Gå til indhold

Respoe vs Zendesk

Zendesk er en stor platform til store supportteams, mens Respoe er bygget til webshoppens kundeservice

Zendesk er en af de mest udbredte helpdesks i verden, med telefoni, mange kanaler og et stort app-marked. Respoe er bygget til danske webshops med ordren, pakken og fakturaen ved samtalen, og én pris for hele teamet.

Prøv Respoe gratis i 14 dageSe prisen for et team

Respoe passer bedst til

Webshops med 2 til 25 personer i kundeservice, der vil have ordren ved samtalen og én fast pris i kroner

Zendesk passer bedst til

Store supportteams med telefoni og mange afdelinger

Pris pr. måned for et team på 6

Respoe$299
Zendesk$414

Oplysninger om Zendesk er tjekket 9. november 2026 på Zendesks prisside

Overblik

Sådan står Respoe og Zendesk over for hinanden på pris, AI og funktioner

Emne

Respoe

Zendesk

Prismodel

Pr. team med brugere inkluderet

Pr. agent pr. måned, AI-løsninger pr. styk ud over et loft

Laveste plan

999 kr. pr. md.

$19 pr. agent pr. md. (Support Team, årlig betaling)

AI

500 til 2.000 AI-svar pr. md. med i planen

5 til 10 automatiske løsninger pr. agent, derefter $1,50 til $2,00 pr. stk.

Prøveperiode

14 dage uden kort

14 dage

Pris og opstart

4 / 4
2 / 4

Kanaler

5 / 6
3,5 / 6

Webshop og drift

6 / 6
2 / 6

AI, hjælpecenter og rapporter

5 / 5
4 / 5

Tallene tæller funktionerne i tabellen længere nede, hvor »delvist« tæller som en halv, og funktioner, vi ikke har kunnet bekræfte hos Zendesk, tæller som nul.

Kort fortalt

De tre forskelle, der betyder mest i praksis

1

Én pris for teamet

Zendesk tager betaling pr. agent. I Respoe er 10 brugere med i Team-planen, så lageret og ejeren også kan svare uden ekstra licenser.

2

Ordren er bygget ind

Zendesk har en officiel Shopify-integration. Respoe viser også GLS, PostNord, betaling og e-conomic ved samme samtale.

3

Zendesk kan mere i bredden

Telefoni, IVR, mange hjælpecentre og et stort app-marked. Har I brug for det, er Zendesk det stærkeste valg.

Pris

Sådan ser prisen ud for et team på 6 personer, regnet efter offentlige priser

Seks personer svarer kunder på mail, chat og sociale medier. Vi sammenligner med Zendesks Suite Team, den laveste plan med chat og beskeder, ved månedlig betaling.

Respoe · Team

$299 pr. md.

Team-plan: $299 · 10 brugere med, 6 i brug: 0 ekstra

Zendesk · Suite Team

$414 pr. md.

Agenter: 6 × $69

I eksemplet koster Respoe $115 mindre om måneden end Zendesk, før tilkøb og forbrug.

  • Respoes priser er ekskl. moms. Et AI-svar i Respoe er hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse; det er ikke samme enhed som en »løsning« eller et »resultat« hos andre.
  • Ved årlig betaling koster Suite Team $55 pr. agent, altså 6 × $55 = $330 pr. md.
  • Planen har 5 automatiske AI-løsninger pr. agent pr. md. Flere koster $1,50 (forudbetalt) eller $2,00 pr. stk. Sociale kanaler og telefoni kan have ekstra gebyrer.
Se alle Zendesks offentlige planer og hvad de dækker
PlanPrisHvad prisen dækker
Support Team$19 / $25Pr. agent pr. md. (årlig / månedlig betaling). Mail og tickets.
Suite Team$55 / $69Pr. agent pr. md. Tilføjer AI-agenter, chat, beskeder og telefoni.
Suite Professional$115 / $149Pr. agent pr. md. Tilføjer AI-skriveværktøjer, IVR og flere hjælpecentre.
Suite EnterpriseKontakt salgPris ikke offentliggjort.

Priser tjekket 9. november 2026, kilde: Zendesks prisside. Respoes priser er ekskl. moms, ekstra brugere koster 150 kr. pr. md., ekstra webshops 200 kr. pr. md., og 1.000 ekstra AI-svar koster 500 kr..

Funktioner

Funktionerne side om side med korte noter om, hvad der er med

»Ikke bekræftet« betyder, at vi ikke har kunnet bekræfte funktionen på Zendesks offentlige sider, og den kan godt findes, fx via en app fra en tredjepart.

Funktion

Respoe

Zendesk

Pris og opstart

Pris pr. team frem for pr. bruger

JaBrugere inkluderet i planen
NejPr. agent

Gratis prøveperiode

Ja14 dage, intet kort
Ja14 dage

Dansk brugerflade

Ja
JaDansk kan vælges som agentsprog

Prisliste i danske kroner

JaEkskl. moms
Ikke bekræftet

Kanaler

Mail

Ja
Ja

Chat på hjemmesiden

Ja
DelvistFuld chat fra Suite Team

WhatsApp

JaTeam og Pro
DelvistFra Suite Team, med ekstra gebyrer

Messenger og Instagram

JaTeam og Pro
DelvistFra Suite Team, med ekstra gebyrer

Telefoni

NejIngen telefoni. Opkaldshistorik fra Relatel ved kunden
JaFra Suite Team; numre og minutter købes til

Amazon og eBay

JaTeam og Pro
Ikke bekræftet

Webshop og drift

Shopify-ordrer ved samtalen

Ja
JaOfficiel integration

WooCommerce

Ja
Ikke bekræftet

PrestaShop

JaInkl. modul til chatten
Ikke bekræftet

Refundér eller annullér fra samtalen

JaShopify og WooCommerce, Team og Pro
JaRefundering og annullering via Shopify

GLS og PostNord ved ordren

JaOgså Shipmondo
Ikke bekræftet

e-conomic

JaPro
Ikke bekræftet

AI, hjælpecenter og rapporter

AI-udkast til medarbejderne

JaAlle planer, med kilder
DelvistFra Suite Professional

AI, der svarer kunderne selv

JaTeam og Pro, kun ud fra godkendte artikler
JaFra Suite Team

AI inkluderet i planens pris

Ja500 til 2.000 AI-svar pr. md. efter plan
Delvist5 til 10 løsninger pr. agent, derefter pr. stk.

Hjælpecenter

JaPå eget domæne
Ja

Rapporter

JaBasis på Start
Ja

Kilder: Zendesks prisside, Zendesk: sprog pr. produkt, Zendesk: Shopify-integrationen. Tjekket 9. november 2026.

Til danske webshops

Respoe er bygget i Danmark til de systemer, danske webshops bruger

  • Dansk fra første klik

    Brugerflade, chat, hjælpecenter og automatiske svar på dansk, og support fra et dansk team.

  • GLS, PostNord og Shipmondo

    Pakkens status og seneste hændelse står ved ordren, så I ikke skal slå trackingnummeret op.

  • e-conomic og Business Central

    Respoe har integrationer til e-conomic og Business Central, så saldo og fakturaer kan stå ved kunden (Pro).

  • Shopify, WooCommerce og PrestaShop

    Ordrer fra de webshops, danske butikker typisk bruger, fundet på kundens mailadresse.

  • Priser i kroner

    Fra 999 kr. pr. måned ekskl. moms for hele teamet. Ingen valutakurs på fakturaen.

  • Data i EU

    Appen og databasen kører på servere i Tyskland.

Samtale i Respoe med kundens ordre, pakke og betaling ved siden af
  • Shopify
  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • GLS
  • PostNord
  • e-conomic

Skift

Sådan flytter I fra Zendesk til Respoe, trin for trin

De fleste teams kan svare kunderne fra Respoe samme dag, fordi det gamle system kan køre videre, mens I tester.

  1. Trin 1

    Opret arbejdsområdet

    Prøv gratis i 14 dage uden kort. Inviter teamet, og forbind jeres webshop, så ordrerne står ved samtalerne.

  2. Trin 2

    Videresend supportmailen

    Sæt jeres supportadresse til at videresende til Respoe. Lad Zendesk køre videre, mens I tester, og flyt adressen helt, når I er klar.

  3. Trin 3

    Flyt hjælpeartiklerne

    Importér artikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler. De bliver kladder, som I gennemser, før de udgives og bruges af AI'en.

  4. Trin 4

    Skift chatten på sitet

    Sæt Respoes chat ind med jeres farver, og genskab de gemte svar, I bruger mest. Til sidst slår I den gamle chat fra.

Det her kommer med over i Respoe

  • Nye henvendelser, så snart supportmailen videresender til Respoe
  • Hjælpeartikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler som kladder
  • Kunder og ordrer, som hentes fra jeres webshop, når den er forbundet

Det her bliver i det gamle system

  • Gammel sagshistorik, fordi Respoe i dag ikke har et importværktøj til samtaler fra Zendesk, så behold adgang eller en eksport, så længe I har brug for den
  • På Pro-planen hjælper vi med opsætning og flytning, så I ikke skal gøre det alene.

Ærligt talt

Hvornår I hellere skal vælge Zendesk end Respoe

Respoe er ikke det rigtige valg for alle, og her er de situationer, hvor Zendesk efter vores vurdering passer bedre.

I har et stort supportteam

Mange agenter, flere afdelinger og avanceret routing efter kompetencer er det, Zendesk er bygget til.

Telefonen er en hovedkanal

Zendesk har telefoni og IVR i platformen. Respoe har ingen telefoni, kun opkaldshistorik fra Relatel.

I har brug for et stort app-marked

Zendesk har et omfattende økosystem af apps og partnere til næsten alle systemer.

Vælg Respoe, hvis det her passer på jer

  • I er en webshop med 2 til 25 personer, der svarer kunder
  • I vil se ordre, pakke og betaling uden at skifte fane
  • I vil have en fast pris i kroner, hvor AI er med

Spørgsmål

Spørgsmål om Respoe og Zendesk

Er Respoe billigere end Zendesk?

For et team på seks er Respoe Team 1.999 kr. ($299) pr. måned, mens Zendesk Suite Team ifølge deres prisside koster $69 pr. agent ved månedlig betaling, altså $414. Jo flere der svarer, jo større bliver forskellen, fordi Respoe har 10 brugere med i Team-planen.

Har Zendesk dansk?

Ja. Ifølge Zendesks egen hjælpeside kan agenter vælge dansk, og hjælpecenter og chat findes på dansk. Respoe er dansk fra bunden, inklusive support.

Kan vi flytte vores gamle samtaler fra Zendesk til Respoe?

Ikke automatisk i dag. Respoe har ikke et værktøj, der importerer sagshistorik fra Zendesk. Nye henvendelser lander i Respoe, så snart mailen er forbundet, og hjælpeartikler kan importeres fra filer. Behold adgang til eller en eksport fra Zendesk, så længe I har brug for den gamle historik.

Er Respoe tilknyttet Zendesk?

Nej. Respoe er et selvstændigt dansk produkt. Zendesk er et varemærke tilhørende sin ejer. Oplysningerne om Zendesk på denne side er hentet fra deres offentlige sider tjekket 9. november 2026 og kan have ændret sig siden.

Kan vi prøve Respoe, før vi skifter?

Ja. I kan prøve alle funktioner gratis i 14 dage uden betalingskort. Mange teams kører Respoe ved siden af deres nuværende system i prøveperioden, før de flytter supportadressen helt.

Flere sammenligninger med andre helpdeske

Se alle alternativer

Zendesk er et varemærke tilhørende sin ejer, og Respoe er ikke tilknyttet, sponsoreret eller godkendt af Zendesk. Oplysningerne om Zendesk er hentet fra deres offentlige sider 9. november 2026 og kan have ændret sig, så se de aktuelle vilkår hos Zendesk.

Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage

Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.

Prøv gratis i 14 dageTal med os
  • Intet betalingskort
  • Pris pr. team, ikke pr. bruger
  • Dansk support