Til opgaven
En AI-chatbot til webshops, der kun svarer ud fra jeres egne artikler og giver videre til et menneske, når den er i tvivl
AI'en læser samtalen, kundens ordre og de artikler, I har godkendt til AI, og I bestemmer, om den kun skriver udkast til teamet, eller om den må svare kunderne selv i chatten og på mail.
Før og efter
Sådan ser et spørgsmål om returret ud før og efter, at AI'en skriver svaret ud fra jeres artikel
Eksemplet er et tænkt spørgsmål om returfristen, som står i en godkendt hjælpeartikel. Trinene er en typisk arbejdsgang, ikke en måling.
Uden ordren ved samtalen
4 trin- 1Læs kundens spørgsmål
- 2Find returpolitikken på hjemmesiden
- 3Tjek ordredatoen i webshoppen
- 4Skriv svaret fra bunden
Med Respoe
2 trin- 1AI-udkastet er klar med returfristen og ordredatoen, og kilderne står ved
- 2Send svar med ét klik, eller lad AI'en svare selv i chatten
Guide
Sådan gør I en AI-chatbot klar, så den svarer rigtigt og ved, hvornår den skal give videre
En AI-chatbot er kun så god som de artikler, den svarer ud fra, og reglerne for, hvornår et menneske tager over.
- 01Start med de spørgsmål, der kommer oftestLevering, retur, fortrydelsesret, størrelser og betaling dækker de fleste henvendelser. Skriv en artikel til hvert emne, før I slår AI'en til.
- 02Skriv tal og frister præcist i artiklerne»30 dages returret fra modtagelse« giver et præcist svar; »rimelig tid« giver et vagt.
- 03Godkend kun artikler, I står inde forAI'en svarer kun ud fra artikler, der er godkendt til AI. Gamle eller tvivlsomme artikler bør ikke godkendes.
- 04Start med udkast, før AI'en svarer selvLad teamet sende AI-udkast i en periode. Når udkastene sjældent skal rettes, kan AI'en svare selv i chatten.
- 05Beslut, hvornår et menneske skal tage overOrdrespørgsmål med beløb, klager og kunder, der beder om et menneske, skal gå til teamet. Respoe giver videre i de tilfælde.
- 06Se, hvad artiklerne ikke svarer påSpørgsmål, AI'en ikke kunne besvare, viser, hvilken artikel der mangler. Skriv den, og AI'en kan svare næste gang.
Tjekliste
Tjekliste før AI'en svarer jeres kunder
Typiske fejl
De fejl, vi oftest ser, og hvordan I undgår dem
- At slå automatiske svar til fra dag étUden en periode med udkast ved I ikke, hvor ofte svarene skal rettes.
- At lade AI'en svare på beløb og refunderingerSpørgsmål om penge bør gå til et menneske, som kan se ordren og handle.
- At glemme at opdatere artiklerneNår returfristen eller fragtprisen ændres, skal artiklen ændres samme dag, ellers svarer AI'en forkert.
Det gør Respoe for jer her
Sådan hjælper Respoe med det, guiden beskriver, uden at I skal bygge det selv
Kun jeres godkendte artikler
AI'en svarer ud fra artikler, I har godkendt til AI, og ikke ud fra internettet.
Kilder ved hvert svar
Hvert udkast viser, hvilken artikel og hvilken ordre svaret bygger på.
Giver videre til teamet
Ved ordrespørgsmål, tvivl, eller når kunden beder om et menneske, går samtalen til teamet.
Udkast eller svar
Start med udkast, som teamet sender med ét klik, og lad AI'en svare selv, når I stoler på den.
Oversættelse og opsummering
Oversæt beskeder begge veje og få et resumé af lange samtaler med én genvej.
Jeres egen AI-nøgle
Brug Respoes AI, eller jeres egen nøgle hos OpenAI, Anthropic eller OpenRouter for 799 kr. om måneden.
AI-udkast er med på alle planer. AI, der svarer kunderne selv, er med fra Team-planen. Start har 500 AI-svar om måneden, Team 1.000 og Pro 2.000, og 1.000 ekstra koster 500 kr.
Beregner
Regn ud, hvor mange AI-svar I har brug for om måneden, og hvilken plan der passer
Beregningen bruger Respoes offentlige priser ekskl. moms. Hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse tæller som ét AI-svar; antallet af brugere er ikke medregnet.
Integrationer
De systemer, der hører til, når I arbejder på denne måde
Priser
I betaler én pris for hele teamet, og I kan prøve alt gratis i 14 dage uden betalingskort
Start
999 kr. / md.
3 brugere · 500 AI-svar · 1 webshop
Team
1.999 kr. / md.
10 brugere · 1.000 AI-svar · 3 webshops
Pro
3.999 kr. / md.
25 brugere · 2.000 AI-svar · ubegrænset antal webshops
Spørgsmål, vi ofte får om det her
Kan AI'en finde på svar, der ikke står i artiklerne?
Den er sat op til kun at svare ud fra de artikler, I har godkendt, og kundens ordre. Hvis svaret ikke står der, giver den samtalen videre til teamet.
Hvad tæller som et AI-svar?
Hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse, AI'en laver, tæller som ét. På Pro er oversættelser gratis, og med jeres egen nøgle tæller AI-svar ikke mod planen.
Hvilken model bruger AI'en?
Respoe har sin egen AI med i prisen. I kan også bruge jeres egen nøgle hos OpenAI, Anthropic eller OpenRouter.
Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage
Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.
- Intet betalingskort
- Pris pr. team, ikke pr. bruger
- Dansk support