Gå til indhold

Respoe vs Trengo

Begge tager betaling pr. team, men Respoe tæller ikke samtaler, så travle måneder koster det samme

Trengo er en europæisk indbakke til WhatsApp, mail, chat og sociale medier med en fast plan, der har et antal brugere og samtaler med. Respoe deler idéen om én pris for teamet, men har ingen grænse for samtaler og er bygget til webshops med ordren ved samtalen.

Prøv Respoe gratis i 14 dageSe prisen for et team

Respoe passer bedst til

Webshops med 2 til 25 personer i kundeservice, der vil have ordren ved samtalen og én fast pris i kroner

Trengo passer bedst til

Teams, hvor WhatsApp og udsendelser fylder meget

Pris pr. måned for et team på 6

Respoe1.999 kr.
Trengo2.604 kr.

Oplysninger om Trengo er tjekket 9. november 2026 på Trengos prisside

Overblik

Sådan står Respoe og Trengo over for hinanden på pris, AI og funktioner

Emne

Respoe

Trengo

Prismodel

Pr. team med brugere inkluderet

Fast plan med brugere og samtaler inkluderet, AI-tillæg pr. samtale

Laveste plan

999 kr. pr. md.

€119 pr. md. (Base, årlig betaling)

AI

500 til 2.000 AI-svar pr. md. med i planen

AI-tillæg €0,25 til €0,30 pr. samtale

Prøveperiode

14 dage uden kort

Ja, længde ikke oplyst

Pris og opstart

4 / 4
2 / 4

Kanaler

5 / 6
4,5 / 6

Webshop og drift

6 / 6
0 / 6

AI, hjælpecenter og rapporter

5 / 5
2,5 / 5

Tallene tæller funktionerne i tabellen længere nede, hvor »delvist« tæller som en halv, og funktioner, vi ikke har kunnet bekræfte hos Trengo, tæller som nul.

Kort fortalt

De tre forskelle, der betyder mest i praksis

1

Ingen samtaleloft

Trengos planer har et antal samtaler med. Respoe tæller ikke samtaler, så travle måneder koster det samme.

2

Ordren ved samtalen

Respoe viser ordre, pakke fra GLS eller PostNord, betaling og e-conomic ved samtalen og kan refundere fra den.

3

Trengo er stærk på WhatsApp

Trengo har WhatsApp-udsendelser, telefoni som tilkøb og AI Journeys.

Pris

Sådan ser prisen ud for et team på 6 personer, regnet efter offentlige priser

Seks personer svarer kunder. Trengos Base har højst 5 brugere, så vi bruger Boost med 10 brugere, ligesom Respoe Team. Trengo viser priser i euro.

Respoe · Team

1.999 kr. pr. md.

Team-plan: 1.999 kr. · 10 brugere med, 6 i brug: 0 ekstra

Trengo · Boost

2.604 kr. pr. md.

Boost, 10 brugere, 500 samtaler

I eksemplet koster Respoe 605 kr. mindre om måneden end Trengo, før tilkøb og forbrug. Trengos pris i euro er omregnet med euroens centralkurs 7,46.

  • Respoes priser er ekskl. moms. Et AI-svar i Respoe er hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse; det er ikke samme enhed som en »løsning« eller et »resultat« hos andre.
  • Boost har 500 samtaler om måneden. Flere koster €18 pr. 100 ved månedlig betaling. Respoe har ingen grænse for samtaler.
  • AI-tillæg på €0,30 pr. samtale (månedlig betaling) kommer oven i. Ved årlig betaling koster Boost €299 pr. md.
Se alle Trengos offentlige planer og hvad de dækker
PlanPrisHvad prisen dækker
Base€119 / €149Pr. md. (årlig / månedlig betaling). 3 brugere (maks. 5), 100 samtaler pr. md.
Boost€299 / €349Pr. md. 10 brugere, 500 samtaler pr. md., AI-agent.
Pro€499 / €599Pr. md. 20 brugere, 1.500 samtaler pr. md.
EnterpriseTilbudEfter aftale.

Priser tjekket 9. november 2026, kilde: Trengos prisside. Respoes priser er ekskl. moms, ekstra brugere koster 150 kr. pr. md., ekstra webshops 200 kr. pr. md., og 1.000 ekstra AI-svar koster 500 kr..

Funktioner

Funktionerne side om side med korte noter om, hvad der er med

»Ikke bekræftet« betyder, at vi ikke har kunnet bekræfte funktionen på Trengos offentlige sider, og den kan godt findes, fx via en app fra en tredjepart.

Funktion

Respoe

Trengo

Pris og opstart

Pris pr. team frem for pr. bruger

JaBrugere inkluderet i planen
JaBrugere og samtaler inkluderet

Gratis prøveperiode

Ja14 dage, intet kort
JaLængde ikke oplyst

Dansk brugerflade

Ja
Ikke bekræftet

Prisliste i danske kroner

JaEkskl. moms
Ikke bekræftet

Kanaler

Mail

Ja
Ja

Chat på hjemmesiden

Ja
Ja

WhatsApp

JaTeam og Pro
Ja

Messenger og Instagram

JaTeam og Pro
Ja

Telefoni

NejIngen telefoni. Opkaldshistorik fra Relatel ved kunden
DelvistTilkøb, €59 pr. md.

Amazon og eBay

JaTeam og Pro
Ikke bekræftet

Webshop og drift

Shopify-ordrer ved samtalen

Ja
Ikke bekræftet

WooCommerce

Ja
Ikke bekræftet

PrestaShop

JaInkl. modul til chatten
Ikke bekræftet

Refundér eller annullér fra samtalen

JaShopify og WooCommerce, Team og Pro
Ikke bekræftet

GLS og PostNord ved ordren

JaOgså Shipmondo
Ikke bekræftet

e-conomic

JaPro
Ikke bekræftet

AI, hjælpecenter og rapporter

AI-udkast til medarbejderne

JaAlle planer, med kilder
Ikke bekræftet

AI, der svarer kunderne selv

JaTeam og Pro, kun ud fra godkendte artikler
DelvistFra Boost

AI inkluderet i planens pris

Ja500 til 2.000 AI-svar pr. md. efter plan
Nej€0,25 til €0,30 pr. samtale

Hjælpecenter

JaPå eget domæne
Ja

Rapporter

JaBasis på Start
Ja

Kilder: Trengos prisside. Tjekket 9. november 2026.

Til danske webshops

Respoe er bygget i Danmark til de systemer, danske webshops bruger

  • Dansk fra første klik

    Brugerflade, chat, hjælpecenter og automatiske svar på dansk, og support fra et dansk team.

  • GLS, PostNord og Shipmondo

    Pakkens status og seneste hændelse står ved ordren, så I ikke skal slå trackingnummeret op.

  • e-conomic og Business Central

    Respoe har integrationer til e-conomic og Business Central, så saldo og fakturaer kan stå ved kunden (Pro).

  • Shopify, WooCommerce og PrestaShop

    Ordrer fra de webshops, danske butikker typisk bruger, fundet på kundens mailadresse.

  • Priser i kroner

    Fra 999 kr. pr. måned ekskl. moms for hele teamet. Ingen valutakurs på fakturaen.

  • Data i EU

    Appen og databasen kører på servere i Tyskland.

Samtale i Respoe med kundens ordre, pakke og betaling ved siden af
  • Shopify
  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • GLS
  • PostNord
  • e-conomic

Skift

Sådan flytter I fra Trengo til Respoe, trin for trin

De fleste teams kan svare kunderne fra Respoe samme dag, fordi det gamle system kan køre videre, mens I tester.

  1. Trin 1

    Opret arbejdsområdet

    Prøv gratis i 14 dage uden kort. Inviter teamet, og forbind jeres webshop, så ordrerne står ved samtalerne.

  2. Trin 2

    Videresend supportmailen

    Sæt jeres supportadresse til at videresende til Respoe. Lad Trengo køre videre, mens I tester, og flyt adressen helt, når I er klar.

  3. Trin 3

    Flyt hjælpeartiklerne

    Importér artikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler. De bliver kladder, som I gennemser, før de udgives og bruges af AI'en.

  4. Trin 4

    Skift chatten på sitet

    Sæt Respoes chat ind med jeres farver, og genskab de gemte svar, I bruger mest. Til sidst slår I den gamle chat fra.

Det her kommer med over i Respoe

  • Nye henvendelser, så snart supportmailen videresender til Respoe
  • Hjælpeartikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler som kladder
  • Kunder og ordrer, som hentes fra jeres webshop, når den er forbundet

Det her bliver i det gamle system

  • Gammel sagshistorik, fordi Respoe i dag ikke har et importværktøj til samtaler fra Trengo, så behold adgang eller en eksport, så længe I har brug for den
  • På Pro-planen hjælper vi med opsætning og flytning, så I ikke skal gøre det alene.

Ærligt talt

Hvornår I hellere skal vælge Trengo end Respoe

Respoe er ikke det rigtige valg for alle, og her er de situationer, hvor Trengo efter vores vurdering passer bedre.

WhatsApp er jeres hovedkanal

Trengo har udsendelser på WhatsApp og et stærkt fokus på beskedkanaler.

I er ikke en webshop

Trengo bruges i mange brancher, fx rejser, uddannelse og service.

I har brug for telefoni

Trengo tilbyder telefoni som tilkøb. Respoe har ingen telefoni.

Vælg Respoe, hvis det her passer på jer

  • I vil ikke betale ekstra i travle måneder
  • I vil have ordre, pakke og betaling ved samtalen
  • I vil have AI med i prisen uden tillæg pr. samtale

Spørgsmål

Spørgsmål om Respoe og Trengo

Hvordan er Trengo og Respoe ens?

Begge tager betaling pr. team med et antal brugere inkluderet, og begge samler mail, chat, WhatsApp og sociale medier. Forskellen er, at Trengo har et loft over samtaler og et AI-tillæg pr. samtale, mens Respoe ikke tæller samtaler og har AI-svar med i planen.

Kan vi flytte vores gamle samtaler fra Trengo til Respoe?

Ikke automatisk i dag. Respoe har ikke et værktøj, der importerer sagshistorik fra Trengo. Nye henvendelser lander i Respoe, så snart mailen er forbundet, og hjælpeartikler kan importeres fra filer. Behold adgang til eller en eksport fra Trengo, så længe I har brug for den gamle historik.

Er Respoe tilknyttet Trengo?

Nej. Respoe er et selvstændigt dansk produkt. Trengo er et varemærke tilhørende sin ejer. Oplysningerne om Trengo på denne side er hentet fra deres offentlige sider tjekket 9. november 2026 og kan have ændret sig siden.

Kan vi prøve Respoe, før vi skifter?

Ja. I kan prøve alle funktioner gratis i 14 dage uden betalingskort. Mange teams kører Respoe ved siden af deres nuværende system i prøveperioden, før de flytter supportadressen helt.

Flere sammenligninger med andre helpdeske

Se alle alternativer

Trengo er et varemærke tilhørende sin ejer, og Respoe er ikke tilknyttet, sponsoreret eller godkendt af Trengo. Oplysningerne om Trengo er hentet fra deres offentlige sider 9. november 2026 og kan have ændret sig, så se de aktuelle vilkår hos Trengo.

Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage

Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.

Prøv gratis i 14 dageTal med os
  • Intet betalingskort
  • Pris pr. team, ikke pr. bruger
  • Dansk support