Gå til indhold

Respoe vs Kustomer

Kustomer er bygget til store kundeserviceafdelinger, mens Respoe er bygget til webshops med et lille team

Kustomer er en CRM-baseret kundeserviceplatform til store organisationer, med pris efter tilbud og AI efter forbrug. Respoe er en helpdesk til webshops med offentlige priser fra 999 kr. om måneden og AI med i planen.

Prøv Respoe gratis i 14 dageSe prisen for et team

Respoe passer bedst til

Webshops med 2 til 25 personer i kundeservice, der vil have ordren ved samtalen og én fast pris i kroner

Kustomer passer bedst til

Store organisationer med mange brands og telefoni

Oplysninger om Kustomer er tjekket 9. november 2026 på Kustomers prisside

Overblik

Sådan står Respoe og Kustomer over for hinanden på pris, AI og funktioner

Emne

Respoe

Kustomer

Prismodel

Pr. team med brugere inkluderet

Tilbud fra salg; AI og kanaler efter forbrug

Laveste plan

999 kr. pr. md.

Ingen offentlig pris

AI

500 til 2.000 AI-svar pr. md. med i planen

Concierge $0,75 pr. samtale; AI-agenter til medarbejdere $50 pr. bruger

Prøveperiode

14 dage uden kort

Ingen nævnt

Pris og opstart

4 / 4
0 / 4

Kanaler

5 / 6
5 / 6

Webshop og drift

6 / 6
0 / 6

AI, hjælpecenter og rapporter

5 / 5
3 / 5

Tallene tæller funktionerne i tabellen længere nede, hvor »delvist« tæller som en halv, og funktioner, vi ikke har kunnet bekræfte hos Kustomer, tæller som nul.

Kort fortalt

De tre forskelle, der betyder mest i praksis

1

Offentlige priser

Kustomer giver pris efter tilbud. Respoes priser står på hjemmesiden, og I kan starte selv samme dag.

2

Bygget til et lille team

Respoe er til webshops med 2 til 25 personer i kundeservice. Kustomer er bygget til store kontaktcentre.

3

Kustomer kan mere i skala

Telefoni, op til 300 brands, avanceret routing og et CRM-lag passer til store organisationer.

Pris

Sådan ser prisen ud for et team på 6 personer, regnet efter offentlige priser

Kustomer offentliggør ikke priser på sine planer, så vi kan ikke regne et eksempel ud, og her er derfor kun Respoes pris for et team på 6.

Respoe · Team

$299 pr. md.

Kustomer

Pris efter tilbud

Concierge $0,75 pr. samtale; AI-agenter til medarbejdere $50 pr. bruger

  • Respoes priser er ekskl. moms. Et AI-svar i Respoe er hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse; det er ikke samme enhed som en »løsning« eller et »resultat« hos andre.
Se alle Kustomers offentlige planer og hvad de dækker
PlanPrisHvad prisen dækker
EnterpriseKontakt salgPris ikke offentliggjort.
UltimateKontakt salgPris ikke offentliggjort.
ForbrugEfter forbrugFx AI Concierge $0,75 pr. samtale, telefoni fra $0,02 pr. minut, datalager $50 pr. GB pr. md.

Priser tjekket 9. november 2026, kilde: Kustomers prisside. Respoes priser er ekskl. moms, ekstra brugere koster 150 kr. pr. md., ekstra webshops 200 kr. pr. md., og 1.000 ekstra AI-svar koster 500 kr..

Funktioner

Funktionerne side om side med korte noter om, hvad der er med

»Ikke bekræftet« betyder, at vi ikke har kunnet bekræfte funktionen på Kustomers offentlige sider, og den kan godt findes, fx via en app fra en tredjepart.

Funktion

Respoe

Kustomer

Pris og opstart

Pris pr. team frem for pr. bruger

JaBrugere inkluderet i planen
NejTilbud fra salg

Gratis prøveperiode

Ja14 dage, intet kort
NejIngen nævnt

Dansk brugerflade

Ja
Ikke bekræftet

Prisliste i danske kroner

JaEkskl. moms
Ikke bekræftet

Kanaler

Mail

Ja
Ja

Chat på hjemmesiden

Ja
Ja

WhatsApp

JaTeam og Pro
JaMetas gebyr plus 20 %

Messenger og Instagram

JaTeam og Pro
Ja

Telefoni

NejIngen telefoni. Opkaldshistorik fra Relatel ved kunden
JaFra $0,02 pr. minut

Amazon og eBay

JaTeam og Pro
Ikke bekræftet

Webshop og drift

Shopify-ordrer ved samtalen

Ja
Ikke bekræftet

WooCommerce

Ja
Ikke bekræftet

PrestaShop

JaInkl. modul til chatten
Ikke bekræftet

Refundér eller annullér fra samtalen

JaShopify og WooCommerce, Team og Pro
Ikke bekræftet

GLS og PostNord ved ordren

JaOgså Shipmondo
Ikke bekræftet

e-conomic

JaPro
Ikke bekræftet

AI, hjælpecenter og rapporter

AI-udkast til medarbejderne

JaAlle planer, med kilder
Ikke bekræftet

AI, der svarer kunderne selv

JaTeam og Pro, kun ud fra godkendte artikler
Ja$0,75 pr. samtale

AI inkluderet i planens pris

Ja500 til 2.000 AI-svar pr. md. efter plan
NejEfter forbrug

Hjælpecenter

JaPå eget domæne
Ja

Rapporter

JaBasis på Start
Ja

Kilder: Kustomers prisside, Kustomers prisdetaljer. Tjekket 9. november 2026.

Til danske webshops

Respoe er bygget i Danmark til de systemer, danske webshops bruger

  • Dansk fra første klik

    Brugerflade, chat, hjælpecenter og automatiske svar på dansk, og support fra et dansk team.

  • GLS, PostNord og Shipmondo

    Pakkens status og seneste hændelse står ved ordren, så I ikke skal slå trackingnummeret op.

  • e-conomic og Business Central

    Respoe har integrationer til e-conomic og Business Central, så saldo og fakturaer kan stå ved kunden (Pro).

  • Shopify, WooCommerce og PrestaShop

    Ordrer fra de webshops, danske butikker typisk bruger, fundet på kundens mailadresse.

  • Priser i kroner

    Fra 999 kr. pr. måned ekskl. moms for hele teamet. Ingen valutakurs på fakturaen.

  • Data i EU

    Appen og databasen kører på servere i Tyskland.

AI-udkast i Respoe med kilder fra hjælpeartikler og ordren
  • Shopify
  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • GLS
  • PostNord
  • e-conomic

Skift

Sådan flytter I fra Kustomer til Respoe, trin for trin

De fleste teams kan svare kunderne fra Respoe samme dag, fordi det gamle system kan køre videre, mens I tester.

  1. Trin 1

    Opret arbejdsområdet

    Prøv gratis i 14 dage uden kort. Inviter teamet, og forbind jeres webshop, så ordrerne står ved samtalerne.

  2. Trin 2

    Videresend supportmailen

    Sæt jeres supportadresse til at videresende til Respoe. Lad Kustomer køre videre, mens I tester, og flyt adressen helt, når I er klar.

  3. Trin 3

    Flyt hjælpeartiklerne

    Importér artikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler. De bliver kladder, som I gennemser, før de udgives og bruges af AI'en.

  4. Trin 4

    Skift chatten på sitet

    Sæt Respoes chat ind med jeres farver, og genskab de gemte svar, I bruger mest. Til sidst slår I den gamle chat fra.

Det her kommer med over i Respoe

  • Nye henvendelser, så snart supportmailen videresender til Respoe
  • Hjælpeartikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler som kladder
  • Kunder og ordrer, som hentes fra jeres webshop, når den er forbundet

Det her bliver i det gamle system

  • Gammel sagshistorik, fordi Respoe i dag ikke har et importværktøj til samtaler fra Kustomer, så behold adgang eller en eksport, så længe I har brug for den
  • På Pro-planen hjælper vi med opsætning og flytning, så I ikke skal gøre det alene.

Ærligt talt

Hvornår I hellere skal vælge Kustomer end Respoe

Respoe er ikke det rigtige valg for alle, og her er de situationer, hvor Kustomer efter vores vurdering passer bedre.

I er en stor organisation

Kustomer er bygget til store kundeserviceafdelinger med mange brands og avanceret routing.

Telefoni er en hovedkanal

Kustomer har telefoni i platformen. Respoe har ingen telefoni.

I vil have et kunde-CRM i helpdesken

Kustomer er bygget op om en samlet kundetidslinje og data på tværs af systemer.

Vælg Respoe, hvis det her passer på jer

  • I vil kende prisen uden et salgsmøde
  • I er en dansk webshop med et mindre team
  • I vil prøve gratis i 14 dage og selv sætte det op

Spørgsmål

Spørgsmål om Respoe og Kustomer

Hvad koster Kustomer?

Kustomer offentliggør ikke priser på deres planer; man skal kontakte salg. Deres prisdetaljer viser forbrugspriser, fx $0,75 pr. AI-samtale og telefoni fra $0,02 pr. minut. Derfor har vi ikke lavet et regneeksempel på denne side.

Kan vi flytte vores gamle samtaler fra Kustomer til Respoe?

Ikke automatisk i dag. Respoe har ikke et værktøj, der importerer sagshistorik fra Kustomer. Nye henvendelser lander i Respoe, så snart mailen er forbundet, og hjælpeartikler kan importeres fra filer. Behold adgang til eller en eksport fra Kustomer, så længe I har brug for den gamle historik.

Er Respoe tilknyttet Kustomer?

Nej. Respoe er et selvstændigt dansk produkt. Kustomer er et varemærke tilhørende sin ejer. Oplysningerne om Kustomer på denne side er hentet fra deres offentlige sider tjekket 9. november 2026 og kan have ændret sig siden.

Kan vi prøve Respoe, før vi skifter?

Ja. I kan prøve alle funktioner gratis i 14 dage uden betalingskort. Mange teams kører Respoe ved siden af deres nuværende system i prøveperioden, før de flytter supportadressen helt.

Flere sammenligninger med andre helpdeske

Se alle alternativer

Kustomer er et varemærke tilhørende sin ejer, og Respoe er ikke tilknyttet, sponsoreret eller godkendt af Kustomer. Oplysningerne om Kustomer er hentet fra deres offentlige sider 9. november 2026 og kan have ændret sig, så se de aktuelle vilkår hos Kustomer.

Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage

Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.

Prøv gratis i 14 dageTal med os
  • Intet betalingskort
  • Pris pr. team, ikke pr. bruger
  • Dansk support