Gå til indhold

Respoe vs eDesk

eDesk er stærk på markedspladser som Amazon og eBay, mens Respoe er bygget til den danske webshop

eDesk er en helpdesk til e-handel, der især er stærk for sælgere på Amazon, eBay og andre markedspladser, med pris pr. agent. Respoe har også integrationer til Amazon og eBay, men er bygget til danske webshops med én pris for teamet.

Prøv Respoe gratis i 14 dageSe prisen for et team

Respoe passer bedst til

Webshops med 2 til 25 personer i kundeservice, der vil have ordren ved samtalen og én fast pris i kroner

eDesk passer bedst til

Sælgere på mange markedspladser

Pris pr. måned for et team på 6

Respoe$299
eDesk$330

Oplysninger om eDesk er tjekket 9. november 2026 på eDesks prisside

Overblik

Sådan står Respoe og eDesk over for hinanden på pris, AI og funktioner

Emne

Respoe

eDesk

Prismodel

Pr. team med brugere inkluderet

Pr. agent pr. måned efter antal butikker, AI pr. resultat

Laveste plan

999 kr. pr. md.

$45 pr. agent pr. md. (Essential, årlig betaling)

AI

500 til 2.000 AI-svar pr. md. med i planen

AI Agent $0,99 pr. resultat. AI Assist $39 pr. agent.

Prøveperiode

14 dage uden kort

14 dage, intet kort

Pris og opstart

4 / 4
1 / 4

Kanaler

5 / 6
6 / 6

Webshop og drift

6 / 6
3 / 6

AI, hjælpecenter og rapporter

5 / 5
2,5 / 5

Tallene tæller funktionerne i tabellen længere nede, hvor »delvist« tæller som en halv, og funktioner, vi ikke har kunnet bekræfte hos eDesk, tæller som nul.

Kort fortalt

De tre forskelle, der betyder mest i praksis

1

Én pris for teamet

eDesk tager betaling pr. agent og efter antal butikker. Respoe Team har 10 brugere og 3 webshops med i prisen.

2

Danske systemer

Respoe har integrationer til GLS, PostNord, Shipmondo, QuickPay og e-conomic.

3

eDesk er størst på markedspladser

eDesk forbinder Amazon, eBay, Walmart, Kaufland og flere. Respoe har kun Amazon og eBay.

Pris

Sådan ser prisen ud for et team på 6 personer, regnet efter offentlige priser

Seks personer svarer kunder fra én webshop. Vi bruger eDesks Essential ved månedlig betaling. Med flere butikker eller markedspladser kræver eDesk en højere plan.

Respoe · Team

$299 pr. md.

Team-plan: $299 · 10 brugere med, 6 i brug: 0 ekstra

eDesk · Essential

$330 pr. md.

Agenter: 6 × $55

I eksemplet koster Respoe $31 mindre om måneden end eDesk, før tilkøb og forbrug.

  • Respoes priser er ekskl. moms. Et AI-svar i Respoe er hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse; det er ikke samme enhed som en »løsning« eller et »resultat« hos andre.
  • Ved årlig betaling koster Essential $45 pr. agent, altså 6 × $45 = $270 pr. md.
  • AI Agent koster $0,99 pr. resultat oven i. AI Assist er et tilkøb til $39 pr. agent.
Se alle eDesks offentlige planer og hvad de dækker
PlanPrisHvad prisen dækker
Essential$45 / $55Pr. agent pr. md. (årlig / månedlig betaling). 1 butik eller markedsplads.
Growth$99 / $125Pr. agent pr. md. 5 butikker, rapporter, tilfredshedsmålinger.
Professional$129 / $159Pr. agent pr. md. 10 butikker, egne dashboards.
EnterpriseTilbudUbegrænset antal butikker.

Priser tjekket 9. november 2026, kilde: eDesks prisside. Respoes priser er ekskl. moms, ekstra brugere koster 150 kr. pr. md., ekstra webshops 200 kr. pr. md., og 1.000 ekstra AI-svar koster 500 kr..

Funktioner

Funktionerne side om side med korte noter om, hvad der er med

»Ikke bekræftet« betyder, at vi ikke har kunnet bekræfte funktionen på eDesks offentlige sider, og den kan godt findes, fx via en app fra en tredjepart.

Funktion

Respoe

eDesk

Pris og opstart

Pris pr. team frem for pr. bruger

JaBrugere inkluderet i planen
NejPr. agent

Gratis prøveperiode

Ja14 dage, intet kort
Ja14 dage

Dansk brugerflade

Ja
Ikke bekræftet

Prisliste i danske kroner

JaEkskl. moms
Ikke bekræftet

Kanaler

Mail

Ja
Ja

Chat på hjemmesiden

Ja
Ja

WhatsApp

JaTeam og Pro
Ja

Messenger og Instagram

JaTeam og Pro
Ja

Telefoni

NejIngen telefoni. Opkaldshistorik fra Relatel ved kunden
JaeDesk Talk

Amazon og eBay

JaTeam og Pro
JaOgså Walmart, Kaufland m.fl.

Webshop og drift

Shopify-ordrer ved samtalen

Ja
Ja

WooCommerce

Ja
Ja

PrestaShop

JaInkl. modul til chatten
Ja

Refundér eller annullér fra samtalen

JaShopify og WooCommerce, Team og Pro
Ikke bekræftet

GLS og PostNord ved ordren

JaOgså Shipmondo
Ikke bekræftet

e-conomic

JaPro
Ikke bekræftet

AI, hjælpecenter og rapporter

AI-udkast til medarbejderne

JaAlle planer, med kilder
DelvistAI Assist-tilkøb

AI, der svarer kunderne selv

JaTeam og Pro, kun ud fra godkendte artikler
Ja$0,99 pr. resultat

AI inkluderet i planens pris

Ja500 til 2.000 AI-svar pr. md. efter plan
NejPr. resultat

Hjælpecenter

JaPå eget domæne
Ikke bekræftet

Rapporter

JaBasis på Start
Ja

Kilder: eDesks prisside. Tjekket 9. november 2026.

Til danske webshops

Respoe er bygget i Danmark til de systemer, danske webshops bruger

  • Dansk fra første klik

    Brugerflade, chat, hjælpecenter og automatiske svar på dansk, og support fra et dansk team.

  • GLS, PostNord og Shipmondo

    Pakkens status og seneste hændelse står ved ordren, så I ikke skal slå trackingnummeret op.

  • e-conomic og Business Central

    Respoe har integrationer til e-conomic og Business Central, så saldo og fakturaer kan stå ved kunden (Pro).

  • Shopify, WooCommerce og PrestaShop

    Ordrer fra de webshops, danske butikker typisk bruger, fundet på kundens mailadresse.

  • Priser i kroner

    Fra 999 kr. pr. måned ekskl. moms for hele teamet. Ingen valutakurs på fakturaen.

  • Data i EU

    Appen og databasen kører på servere i Tyskland.

Regler og automatisk fordeling i Respoe
  • Shopify
  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • GLS
  • PostNord
  • e-conomic

Skift

Sådan flytter I fra eDesk til Respoe, trin for trin

De fleste teams kan svare kunderne fra Respoe samme dag, fordi det gamle system kan køre videre, mens I tester.

  1. Trin 1

    Opret arbejdsområdet

    Prøv gratis i 14 dage uden kort. Inviter teamet, og forbind jeres webshop, så ordrerne står ved samtalerne.

  2. Trin 2

    Videresend supportmailen

    Sæt jeres supportadresse til at videresende til Respoe. Lad eDesk køre videre, mens I tester, og flyt adressen helt, når I er klar.

  3. Trin 3

    Flyt hjælpeartiklerne

    Importér artikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler. De bliver kladder, som I gennemser, før de udgives og bruges af AI'en.

  4. Trin 4

    Skift chatten på sitet

    Sæt Respoes chat ind med jeres farver, og genskab de gemte svar, I bruger mest. Til sidst slår I den gamle chat fra.

Det her kommer med over i Respoe

  • Nye henvendelser, så snart supportmailen videresender til Respoe
  • Hjælpeartikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler som kladder
  • Kunder og ordrer, som hentes fra jeres webshop, når den er forbundet

Det her bliver i det gamle system

  • Gammel sagshistorik, fordi Respoe i dag ikke har et importværktøj til samtaler fra eDesk, så behold adgang eller en eksport, så længe I har brug for den
  • På Pro-planen hjælper vi med opsætning og flytning, så I ikke skal gøre det alene.

Ærligt talt

Hvornår I hellere skal vælge eDesk end Respoe

Respoe er ikke det rigtige valg for alle, og her er de situationer, hvor eDesk efter vores vurdering passer bedre.

I sælger på mange markedspladser

eDesk forbinder flere markedspladser end Respoe, fx Walmart, Mirakl, Cdiscount og Kaufland.

I bruger Linnworks eller ChannelEngine

eDesk har integrationer til drifts- og listingværktøjer til markedspladssalg.

Telefoni skal være med

eDesk har telefoni (eDesk Talk). Respoe har ingen telefoni.

Vælg Respoe, hvis det her passer på jer

  • Jeres egen webshop er den vigtigste kanal
  • I vil have AI med i en fast pris
  • I vil have dansk brugerflade og danske integrationer

Spørgsmål

Spørgsmål om Respoe og eDesk

Kan Respoe håndtere Amazon og eBay?

Respoe har integrationer til Amazon og eBay på Team og Pro, så køberbeskeder lander i samme indbakke, og Amazons svarfrist er synlig. Sælger I på mange flere markedspladser, dækker eDesk flere.

Kan vi flytte vores gamle samtaler fra eDesk til Respoe?

Ikke automatisk i dag. Respoe har ikke et værktøj, der importerer sagshistorik fra eDesk. Nye henvendelser lander i Respoe, så snart mailen er forbundet, og hjælpeartikler kan importeres fra filer. Behold adgang til eller en eksport fra eDesk, så længe I har brug for den gamle historik.

Er Respoe tilknyttet eDesk?

Nej. Respoe er et selvstændigt dansk produkt. eDesk er et varemærke tilhørende sin ejer. Oplysningerne om eDesk på denne side er hentet fra deres offentlige sider tjekket 9. november 2026 og kan have ændret sig siden.

Kan vi prøve Respoe, før vi skifter?

Ja. I kan prøve alle funktioner gratis i 14 dage uden betalingskort. Mange teams kører Respoe ved siden af deres nuværende system i prøveperioden, før de flytter supportadressen helt.

Flere sammenligninger med andre helpdeske

Se alle alternativer

eDesk er et varemærke tilhørende sin ejer, og Respoe er ikke tilknyttet, sponsoreret eller godkendt af eDesk. Oplysningerne om eDesk er hentet fra deres offentlige sider 9. november 2026 og kan have ændret sig, så se de aktuelle vilkår hos eDesk.

Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage

Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.

Prøv gratis i 14 dageTal med os
  • Intet betalingskort
  • Pris pr. team, ikke pr. bruger
  • Dansk support