Gå til indhold

Respoe vs Intercom

Intercom er stærk til softwarefirmaer, mens Respoe er bygget til webshops med ordrer og pakker

Intercom er en kundeserviceplatform med AI-agenten Fin, beskeder inde i apps og stærke værktøjer til softwarevirksomheder. Respoe er bygget til webshops, hvor ordren, pakken og fakturaen skal stå ved samtalen, og prisen er fast for teamet.

Prøv Respoe gratis i 14 dageSe prisen for et team

Respoe passer bedst til

Webshops med 2 til 25 personer i kundeservice, der vil have ordren ved samtalen og én fast pris i kroner

Intercom passer bedst til

SaaS og apps med support inde i produktet

Pris pr. måned for et team på 6

Respoe$299
Intercom$174

Oplysninger om Intercom er tjekket 9. november 2026 på Intercoms prisside

Overblik

Sådan står Respoe og Intercom over for hinanden på pris, AI og funktioner

Emne

Respoe

Intercom

Prismodel

Pr. team med brugere inkluderet

Pr. sæde pr. måned, AI-agenten Fin pr. resultat

Laveste plan

999 kr. pr. md.

$29 pr. sæde pr. md. (Essential; $19 for nye kunder)

AI

500 til 2.000 AI-svar pr. md. med i planen

Fin fra $0,99 pr. resultat. Copilot $29 til $35 pr. agent.

Prøveperiode

14 dage uden kort

14 dage, intet kort

Pris og opstart

4 / 4
1 / 4

Kanaler

5 / 6
3 / 6

Webshop og drift

6 / 6
1,5 / 6

AI, hjælpecenter og rapporter

5 / 5
3,5 / 5

Tallene tæller funktionerne i tabellen længere nede, hvor »delvist« tæller som en halv, og funktioner, vi ikke har kunnet bekræfte hos Intercom, tæller som nul.

Kort fortalt

De tre forskelle, der betyder mest i praksis

1

Forskellige kunder

Intercom er stærkest til software og apps med beskeder i produktet. Respoe er bygget til webshops med ordrer, pakker og returer.

2

AI uden pris pr. resultat

Intercoms Fin koster pr. resultat. I Respoe er AI-svar med i planen op til et månedligt antal.

3

Intercom har den mest modne AI-agent

Fin kan også køre oven på andre helpdesks og har mange avancerede indstillinger.

Pris

Sådan ser prisen ud for et team på 6 personer, regnet efter offentlige priser

Seks personer svarer kunder. Vi bruger Intercoms Essential til listeprisen. Prissiden siger ikke tydeligt, om prisen er ved månedlig eller årlig betaling.

Respoe · Team

$299 pr. md.

Team-plan: $299 · 10 brugere med, 6 i brug: 0 ekstra

Intercom · Essential

$174 pr. md.

Sæder: 6 × $29

I eksemplet er Intercom $125 billigere om måneden end Respoe, før tilkøb og forbrug.

  • Respoes priser er ekskl. moms. Et AI-svar i Respoe er hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse; det er ikke samme enhed som en »løsning« eller et »resultat« hos andre.
  • Nye kunder får ifølge prissiden Essential til $19 pr. sæde, altså 6 × $19 = $114 pr. md. Det fremgår ikke, hvor længe rabatten gælder.
  • Fin koster fra $0,99 pr. resultat oven i. WhatsApp, SMS og telefoni betales efter forbrug.
Se alle Intercoms offentlige planer og hvad de dækker
PlanPrisHvad prisen dækker
Essential$29 ($19)Pr. sæde pr. md. $19 er en rabat for nye kunder. Fin, Messenger, fælles indbakke, hjælpecenter.
Advanced$85Pr. sæde pr. md. Workflows, flere team-indbakker, 20 gratis Lite-sæder.
Expert$132Pr. sæde pr. md. SSO, SLA'er, flere brands, 50 gratis Lite-sæder.

Priser tjekket 9. november 2026, kilde: Intercoms prisside. Respoes priser er ekskl. moms, ekstra brugere koster 150 kr. pr. md., ekstra webshops 200 kr. pr. md., og 1.000 ekstra AI-svar koster 500 kr..

Funktioner

Funktionerne side om side med korte noter om, hvad der er med

»Ikke bekræftet« betyder, at vi ikke har kunnet bekræfte funktionen på Intercoms offentlige sider, og den kan godt findes, fx via en app fra en tredjepart.

Funktion

Respoe

Intercom

Pris og opstart

Pris pr. team frem for pr. bruger

JaBrugere inkluderet i planen
NejPr. sæde

Gratis prøveperiode

Ja14 dage, intet kort
Ja14 dage

Dansk brugerflade

Ja
Ikke bekræftet

Prisliste i danske kroner

JaEkskl. moms
Ikke bekræftet

Kanaler

Mail

Ja
Ja

Chat på hjemmesiden

Ja
Ja

WhatsApp

JaTeam og Pro
DelvistBetal efter forbrug

Messenger og Instagram

JaTeam og Pro
Ikke bekræftet

Telefoni

NejIngen telefoni. Opkaldshistorik fra Relatel ved kunden
DelvistBetal efter forbrug

Amazon og eBay

JaTeam og Pro
Ikke bekræftet

Webshop og drift

Shopify-ordrer ved samtalen

Ja
JaShopify-app med ordrer i indbakken

WooCommerce

Ja
Ikke bekræftet

PrestaShop

JaInkl. modul til chatten
Ikke bekræftet

Refundér eller annullér fra samtalen

JaShopify og WooCommerce, Team og Pro
DelvistFin for Ecommerce: returer, refundering, annullering

GLS og PostNord ved ordren

JaOgså Shipmondo
Ikke bekræftet

e-conomic

JaPro
Ikke bekræftet

AI, hjælpecenter og rapporter

AI-udkast til medarbejderne

JaAlle planer, med kilder
DelvistCopilot-tilkøb

AI, der svarer kunderne selv

JaTeam og Pro, kun ud fra godkendte artikler
JaFin, fra $0,99 pr. resultat

AI inkluderet i planens pris

Ja500 til 2.000 AI-svar pr. md. efter plan
NejPr. resultat

Hjælpecenter

JaPå eget domæne
Ja

Rapporter

JaBasis på Start
Ja

Kilder: Intercoms prisside, Intercom: Shopify-appen. Tjekket 9. november 2026.

Til danske webshops

Respoe er bygget i Danmark til de systemer, danske webshops bruger

  • Dansk fra første klik

    Brugerflade, chat, hjælpecenter og automatiske svar på dansk, og support fra et dansk team.

  • GLS, PostNord og Shipmondo

    Pakkens status og seneste hændelse står ved ordren, så I ikke skal slå trackingnummeret op.

  • e-conomic og Business Central

    Respoe har integrationer til e-conomic og Business Central, så saldo og fakturaer kan stå ved kunden (Pro).

  • Shopify, WooCommerce og PrestaShop

    Ordrer fra de webshops, danske butikker typisk bruger, fundet på kundens mailadresse.

  • Priser i kroner

    Fra 999 kr. pr. måned ekskl. moms for hele teamet. Ingen valutakurs på fakturaen.

  • Data i EU

    Appen og databasen kører på servere i Tyskland.

AI-udkast i Respoe med kilder fra hjælpeartikler og ordren
  • Shopify
  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • GLS
  • PostNord
  • e-conomic

Skift

Sådan flytter I fra Intercom til Respoe, trin for trin

De fleste teams kan svare kunderne fra Respoe samme dag, fordi det gamle system kan køre videre, mens I tester.

  1. Trin 1

    Opret arbejdsområdet

    Prøv gratis i 14 dage uden kort. Inviter teamet, og forbind jeres webshop, så ordrerne står ved samtalerne.

  2. Trin 2

    Videresend supportmailen

    Sæt jeres supportadresse til at videresende til Respoe. Lad Intercom køre videre, mens I tester, og flyt adressen helt, når I er klar.

  3. Trin 3

    Flyt hjælpeartiklerne

    Importér artikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler. De bliver kladder, som I gennemser, før de udgives og bruges af AI'en.

  4. Trin 4

    Skift chatten på sitet

    Sæt Respoes chat ind med jeres farver, og genskab de gemte svar, I bruger mest. Til sidst slår I den gamle chat fra.

Det her kommer med over i Respoe

  • Nye henvendelser, så snart supportmailen videresender til Respoe
  • Hjælpeartikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler som kladder
  • Kunder og ordrer, som hentes fra jeres webshop, når den er forbundet

Det her bliver i det gamle system

  • Gammel sagshistorik, fordi Respoe i dag ikke har et importværktøj til samtaler fra Intercom, så behold adgang eller en eksport, så længe I har brug for den
  • På Pro-planen hjælper vi med opsætning og flytning, så I ikke skal gøre det alene.

Ærligt talt

Hvornår I hellere skal vælge Intercom end Respoe

Respoe er ikke det rigtige valg for alle, og her er de situationer, hvor Intercom efter vores vurdering passer bedre.

I sælger software eller en app

Intercoms beskeder, bannere og vejledninger inde i produktet er bygget til SaaS-support.

AI-agenten er det vigtigste

Fin er en af de mest udbredte AI-agenter til kundeservice og kan også bruges med en anden helpdesk.

I er et internationalt team med mange brands

Expert-planen har flere brands, SLA'er og SSO.

Vælg Respoe, hvis det her passer på jer

  • I er en webshop og vil have ordre, pakke og betaling ved hver samtale
  • I vil kende jeres AI-udgift på forhånd
  • I vil have dansk brugerflade, dansk support og priser i kroner

Spørgsmål

Spørgsmål om Respoe og Intercom

Hvad er forskellen på Fin og Respoes AI?

Fin er Intercoms AI-agent, der koster fra $0,99 pr. resultat. Respoes AI skriver udkast med kilder på alle planer og kan svare kunderne selv på Team og Pro, kun ud fra artikler, I har godkendt. AI-svar er med i planen: 500, 1.000 eller 2.000 om måneden.

Kan vi flytte vores gamle samtaler fra Intercom til Respoe?

Ikke automatisk i dag. Respoe har ikke et værktøj, der importerer sagshistorik fra Intercom. Nye henvendelser lander i Respoe, så snart mailen er forbundet, og hjælpeartikler kan importeres fra filer. Behold adgang til eller en eksport fra Intercom, så længe I har brug for den gamle historik.

Er Respoe tilknyttet Intercom?

Nej. Respoe er et selvstændigt dansk produkt. Intercom er et varemærke tilhørende sin ejer. Oplysningerne om Intercom på denne side er hentet fra deres offentlige sider tjekket 9. november 2026 og kan have ændret sig siden.

Kan vi prøve Respoe, før vi skifter?

Ja. I kan prøve alle funktioner gratis i 14 dage uden betalingskort. Mange teams kører Respoe ved siden af deres nuværende system i prøveperioden, før de flytter supportadressen helt.

Flere sammenligninger med andre helpdeske

Se alle alternativer

Intercom er et varemærke tilhørende sin ejer, og Respoe er ikke tilknyttet, sponsoreret eller godkendt af Intercom. Oplysningerne om Intercom er hentet fra deres offentlige sider 9. november 2026 og kan have ændret sig, så se de aktuelle vilkår hos Intercom.

Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage

Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.

Prøv gratis i 14 dageTal med os
  • Intet betalingskort
  • Pris pr. team, ikke pr. bruger
  • Dansk support