Til jeres virksomhed
Kundeservice til små webshops, hvor ejeren, lageret og studentermedhjælperen kan svare uden at betale en licens hver
Respoe samler mail og chat i én indbakke med ordren ved siden af, AI'en skriver udkast ud fra jeres artikler, og I kan svare fra mobilen, når I står på lageret, til én pris for hele teamet.
Før og efter
Sådan ser kundeservice ud i en lille webshop før og efter én indbakke med ordren ved siden af
Eksemplet er en tænkt webshop, hvor ejeren og en studentermedhjælper svarer. Det er en typisk opsætning, ikke en måling.
Uden ordren ved samtalen
4 trin- 1Mails i en delt Gmail, hvor ingen ved, hvem der har svaret
- 2Chatten på en anden side, som kun tjekkes af og til
- 3Ordrer slås op i webshoppen for hvert spørgsmål
- 4Svar fra telefonen kræver tre apps
Med Respoe
3 trin- 1Mail og chat i én indbakke med ejer og status
- 2Ordren står ved hver samtale
- 3Svar fra mobilappen med notifikationer
Guide
Sådan sætter en lille webshop kundeservice op på én dag uden konsulent
Rækkefølgen her tager de fleste en arbejdsdag, og den kræver ikke en udvikler.
- 01Vælg én supportadresse og brug den overaltOrdrebekræftelser, hjemmesiden og fakturaer skal pege på den samme adresse, så alt lander ét sted.
- 02Videresend adressen og bekræft domænetSå kommer mails ind i helpdesken, og svarene sendes fra jeres egen adresse.
- 03Sæt chatten på hjemmesiden med åbningstiderSkriv en tekst til uden for åbningstid, så kunden ved, hvornår der kommer svar.
- 04Forbind webshoppenSå står ordren ved hver samtale, og »hvor er min pakke« tager sekunder i stedet for minutter.
- 05Skriv tre hjælpeartiklerLevering, retur og betaling. De bruges af kunderne i hjælpecentret og af AI'en, når den skriver udkast.
- 06Installér mobilappenMed notifikationer kan I svare, også når I står på lageret.
Tjekliste
Tjekliste til kundeservice i en lille webshop
Typiske fejl
De fejl, vi oftest ser, og hvordan I undgår dem
- At betale pr. bruger for folk, der svarer en gang imellemLageret og ejeren svarer sjældent, men skal kunne. En pris pr. team gør det gratis at have dem med.
- At have chatten åben uden at nogen svarerEn chat uden svar er værre end ingen chat. Sæt åbningstider og en tekst til uden for åbningstid.
Det gør Respoe for jer her
Sådan hjælper Respoe med det, guiden beskriver, uden at I skal bygge det selv
Pris pr. team, ikke pr. bruger
Start har tre brugere med, og en ekstra bruger koster 150 kr. om måneden.
Mail og chat samlet
Supportmailen og chatten på hjemmesiden i én indbakke med ejer og status.
Ordren ved samtalen
Ordrer fra jeres webshop ved hver samtale, så »hvor er min pakke« tager sekunder.
AI-udkast med kilder
500 AI-svar om måneden på Start, ud fra jeres egne hjælpeartikler.
App til mobilen
Svar kunderne og få notifikationer, også når I ikke sidder ved computeren.
Klar samme dag
Videresend mailen, sæt chatten på og forbind webshoppen uden konsulenter.
Start koster 999 kr. om måneden for hele arbejdsområdet, og I kan prøve gratis i 14 dage uden betalingskort.
Beregner
Regn ud, hvad en pris pr. agent koster jer i forhold til én pris for hele teamet
Beregningen bruger Respoes offentlige priser ekskl. moms og den agentpris, I skriver ind. Den tager ikke højde for AI-svar og webshops.
Integrationer
De systemer, der hører til, når I arbejder på denne måde
Priser
I betaler én pris for hele teamet, og I kan prøve alt gratis i 14 dage uden betalingskort
Start
999 kr. / md.
3 brugere · 500 AI-svar · 1 webshop
Team
1.999 kr. / md.
10 brugere · 1.000 AI-svar · 3 webshops
Pro
3.999 kr. / md.
25 brugere · 2.000 AI-svar · ubegrænset antal webshops
Spørgsmål, vi ofte får om det her
Hvad koster det for en lille webshop?
Start koster 999 kr. om måneden for tre brugere, 500 AI-svar og én webshop. En ekstra bruger koster 150 kr., og en ekstra webshop 200 kr. om måneden.
Skal vi bruge en konsulent til opsætningen?
Nej, de fleste er i gang samme dag: videresend mailen, sæt chatten på og forbind webshoppen.
Hvad sker der efter de 14 dage?
I vælger en plan, eller I lader prøveperioden udløbe. Der er intet betalingskort, så I bliver ikke trukket automatisk.
Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage
Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.
- Intet betalingskort
- Pris pr. team, ikke pr. bruger
- Dansk support