Privatliv
Privatlivspolitik
Her står, hvilke personoplysninger respoe.com og Respoe-appen behandler, hvorfor, og hvad I kan gøre.
Senest opdateret 9. november 2026
Hvem vi er
Respoe udvikles og drives af Bullmade ApS i Danmark. Spørgsmål om personoplysninger sendes til hello@respoe.com.
respoe.com
Hjemmesiden er statisk. Vi bruger ingen cookies, ingen analyse og ingen markedsføringsværktøjer, og vi har ingen formularer på siden. Cloudflare, der leverer siden, behandler IP-adresse og tekniske oplysninger om browseren for at kunne levere og beskytte siden. Læs om cookies.
Skriver I til os på mail, bruger vi jeres mail og oplysninger til at svare og gemmer korrespondancen, så længe det er nødvendigt for henvendelsen.
Respoe-appen
Jeres konto
Navn, mail, adgangskode (gemt som hash), rolle og indstillinger for jer og jeres kolleger, samt log over login og handlinger i revisionsloggen. Vi bruger det til at levere Respoe, sikre kontoen og fakturere.
Jeres kunders data
Samtaler, beskeder, vedhæftede filer og kontaktoplysninger fra de kanaler, I forbinder, og de ordrer, betalinger og forsendelser, Respoe henter fra jeres systemer for at vise dem ved samtalen. Nøgler til jeres systemer gemmes krypteret.
AI
Når AI'en laver et udkast, et svar, et resumé eller en oversættelse, sendes den relevante samtale og de artikler, den skal bruge, til den AI-udbyder, der er valgt for arbejdsområdet. Vælger I jeres egen nøgle hos OpenAI, Anthropic eller OpenRouter, går data dertil under jeres aftale med udbyderen.
Dataansvar
For jeres konto er Bullmade ApS dataansvarlig. For jeres kunders data er I dataansvarlige, og Bullmade ApS er databehandler, der kun behandler oplysningerne for at levere Respoe til jer. Skriv til os for en databehandleraftale.
Underleverandører
Respoe kører på servere i EU. Disse leverandører hjælper med at levere tjenesten:
| Leverandør | Formål |
|---|---|
| Cloudflare | Levering af respoe.com, DNS og modtagelse af mail til Respoe-indbakker. |
| SMTP2GO | Afsendelse af mail fra Respoe. |
| OpenRouter / Google | Respoes indbyggede AI, når AI'en bruges. |
| Stripe | Betaling af abonnementet. |
| Apple, Google | Notifikationer til telefoner, uden kundens indhold. |
| Spamtjenester | Tjek af afsendere mod kendte spamlister (fx StopForumSpam med IP-adresse og en hash af mailadressen). |
Dertil kommer de systemer, I selv forbinder (fx jeres webshop, fragtfirma, betalingsudbyder eller AI-udbyder). Dem udveksler Respoe kun data med, fordi I har bedt om det.
Opbevaring og sletning
- Samtaler gemmes, så længe I har en konto, eller til I sletter dem.
- Papirkurven tømmes efter 30 dage (kan sættes til 7–90).
- Spam tømmes efter 30 dage som udgangspunkt.
- Data om åbning og klik på mails gemmes i 1–90 dage efter jeres valg.
- Fjerner I en app, slettes de data, Respoe har hentet fra den.
- En kundes data kan downloades eller slettes samlet fra kunden i Respoe.
Jeres rettigheder
I har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Skriv til hello@respoe.com. Er I kunde hos en webshop, der bruger Respoe, så kontakt webshoppen; den er dataansvarlig for jeres samtaler. I kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).