Gå til indhold

Respoe vs Help Scout

Help Scout giver enkel og venlig mailsupport, mens Respoe også viser kundens ordre ved siden af samtalen

Help Scout er kendt for en enkel, mailagtig indbakke og et godt hjælpecenter, med pris pr. bruger og AI-svar pr. løsning. Respoe er lige så enkel at bruge, men bygget til webshops med ordrehandlinger, fragt og regnskab ved samtalen.

Prøv Respoe gratis i 14 dageSe prisen for et team

Respoe passer bedst til

Webshops med 2 til 25 personer i kundeservice, der vil have ordren ved samtalen og én fast pris i kroner

Help Scout passer bedst til

Teams, der vil have en enkel, mailbaseret indbakke

Pris pr. måned for et team på 6

Respoe$299
Help Scout$150

Oplysninger om Help Scout er tjekket 9. november 2026 på Help Scouts prisside

Overblik

Sådan står Respoe og Help Scout over for hinanden på pris, AI og funktioner

Emne

Respoe

Help Scout

Prismodel

Pr. team med brugere inkluderet

Pr. bruger pr. måned, AI-svar pr. løsning

Laveste plan

999 kr. pr. md.

Gratis; betalt fra $25 pr. bruger pr. md. (Standard)

AI

500 til 2.000 AI-svar pr. md. med i planen

AI Answers $0,75 pr. løsning; 3 måneder gratis for nye konti

Prøveperiode

14 dage uden kort

15 dage, plus en gratis plan

Pris og opstart

4 / 4
1 / 4

Kanaler

5 / 6
4,5 / 6

Webshop og drift

6 / 6
1,5 / 6

AI, hjælpecenter og rapporter

5 / 5
3,5 / 5

Tallene tæller funktionerne i tabellen længere nede, hvor »delvist« tæller som en halv, og funktioner, vi ikke har kunnet bekræfte hos Help Scout, tæller som nul.

Kort fortalt

De tre forskelle, der betyder mest i praksis

1

Help Scout er billigere for et lille team

Standard koster $25 pr. bruger, så op til 11 personer er Help Scout billigere end Respoe Team.

2

Respoe har ordren med

Help Scout har en Shopify-app. Respoe har også WooCommerce, PrestaShop, GLS, PostNord, betalinger og e-conomic ved samtalen.

3

AI uden måler

Hos Help Scout koster AI-svar til kunder pr. løsning. I Respoe er AI-svar med i planen op til et månedligt antal.

Pris

Sådan ser prisen ud for et team på 6 personer, regnet efter offentlige priser

Seks personer svarer på mail, chat og sociale beskeder. Vi bruger Help Scouts Standard, den laveste betalte plan med disse kanaler. Prissiden har en skifter mellem månedlig og årlig betaling og siger ikke tydeligt, hvilken prisen gælder.

Respoe · Team

$299 pr. md.

Team-plan: $299 · 10 brugere med, 6 i brug: 0 ekstra

Help Scout · Standard

$150 pr. md.

Brugere: 6 × $25

I eksemplet er Help Scout $149 billigere om måneden end Respoe, før tilkøb og forbrug.

  • Respoes priser er ekskl. moms. Et AI-svar i Respoe er hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse; det er ikke samme enhed som en »løsning« eller et »resultat« hos andre.
  • Plus, med ubegrænsede AI-udkast, koster $45 pr. bruger, altså 6 × $45 = $270 pr. md.
  • AI Answers, der svarer kunderne selv, koster $0,75 pr. løsning oven i, efter tre gratis måneder for nye konti.
Se alle Help Scouts offentlige planer og hvad de dækker
PlanPrisHvad prisen dækker
Free$05 brugere, 1 indbakke, 100 kontakter pr. md.
Standard$25Pr. bruger pr. md. Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, 2 indbakker.
Plus$45Pr. bruger pr. md. Ubegrænsede AI-udkast, avancerede workflows, 5 indbakker.
Pro$75Pr. bruger pr. md. Kun via demo.

Priser tjekket 9. november 2026, kilde: Help Scouts prisside. Respoes priser er ekskl. moms, ekstra brugere koster 150 kr. pr. md., ekstra webshops 200 kr. pr. md., og 1.000 ekstra AI-svar koster 500 kr..

Funktioner

Funktionerne side om side med korte noter om, hvad der er med

»Ikke bekræftet« betyder, at vi ikke har kunnet bekræfte funktionen på Help Scouts offentlige sider, og den kan godt findes, fx via en app fra en tredjepart.

Funktion

Respoe

Help Scout

Pris og opstart

Pris pr. team frem for pr. bruger

JaBrugere inkluderet i planen
NejPr. bruger

Gratis prøveperiode

Ja14 dage, intet kort
Ja15 dage og gratis plan

Dansk brugerflade

Ja
Ikke bekræftet

Prisliste i danske kroner

JaEkskl. moms
Ikke bekræftet

Kanaler

Mail

Ja
Ja

Chat på hjemmesiden

Ja
JaFra Standard

WhatsApp

JaTeam og Pro
JaFra Standard

Messenger og Instagram

JaTeam og Pro
JaFra Standard

Telefoni

NejIngen telefoni. Opkaldshistorik fra Relatel ved kunden
DelvistVia Aircall

Amazon og eBay

JaTeam og Pro
Ikke bekræftet

Webshop og drift

Shopify-ordrer ved samtalen

Ja
JaOfficiel app

WooCommerce

Ja
Ikke bekræftet

PrestaShop

JaInkl. modul til chatten
Ikke bekræftet

Refundér eller annullér fra samtalen

JaShopify og WooCommerce, Team og Pro
DelvistRefundering via Shopify-appen

GLS og PostNord ved ordren

JaOgså Shipmondo
Ikke bekræftet

e-conomic

JaPro
Ikke bekræftet

AI, hjælpecenter og rapporter

AI-udkast til medarbejderne

JaAlle planer, med kilder
DelvistUbegrænset fra Plus

AI, der svarer kunderne selv

JaTeam og Pro, kun ud fra godkendte artikler
Ja$0,75 pr. løsning

AI inkluderet i planens pris

Ja500 til 2.000 AI-svar pr. md. efter plan
NejPr. løsning efter 3 gratis måneder

Hjælpecenter

JaPå eget domæne
Ja

Rapporter

JaBasis på Start
Ja

Kilder: Help Scouts prisside, Help Scout: Shopify-app. Tjekket 9. november 2026.

Til danske webshops

Respoe er bygget i Danmark til de systemer, danske webshops bruger

  • Dansk fra første klik

    Brugerflade, chat, hjælpecenter og automatiske svar på dansk, og support fra et dansk team.

  • GLS, PostNord og Shipmondo

    Pakkens status og seneste hændelse står ved ordren, så I ikke skal slå trackingnummeret op.

  • e-conomic og Business Central

    Respoe har integrationer til e-conomic og Business Central, så saldo og fakturaer kan stå ved kunden (Pro).

  • Shopify, WooCommerce og PrestaShop

    Ordrer fra de webshops, danske butikker typisk bruger, fundet på kundens mailadresse.

  • Priser i kroner

    Fra 999 kr. pr. måned ekskl. moms for hele teamet. Ingen valutakurs på fakturaen.

  • Data i EU

    Appen og databasen kører på servere i Tyskland.

Respoes fælles indbakke med mail, chat og sociale beskeder
  • Shopify
  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • GLS
  • PostNord
  • e-conomic

Skift

Sådan flytter I fra Help Scout til Respoe, trin for trin

De fleste teams kan svare kunderne fra Respoe samme dag, fordi det gamle system kan køre videre, mens I tester.

  1. Trin 1

    Opret arbejdsområdet

    Prøv gratis i 14 dage uden kort. Inviter teamet, og forbind jeres webshop, så ordrerne står ved samtalerne.

  2. Trin 2

    Videresend supportmailen

    Sæt jeres supportadresse til at videresende til Respoe. Lad Help Scout køre videre, mens I tester, og flyt adressen helt, når I er klar.

  3. Trin 3

    Flyt hjælpeartiklerne

    Importér artikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler. De bliver kladder, som I gennemser, før de udgives og bruges af AI'en.

  4. Trin 4

    Skift chatten på sitet

    Sæt Respoes chat ind med jeres farver, og genskab de gemte svar, I bruger mest. Til sidst slår I den gamle chat fra.

Det her kommer med over i Respoe

  • Nye henvendelser, så snart supportmailen videresender til Respoe
  • Hjælpeartikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler som kladder
  • Kunder og ordrer, som hentes fra jeres webshop, når den er forbundet

Det her bliver i det gamle system

  • Gammel sagshistorik, fordi Respoe i dag ikke har et importværktøj til samtaler fra Help Scout, så behold adgang eller en eksport, så længe I har brug for den
  • På Pro-planen hjælper vi med opsætning og flytning, så I ikke skal gøre det alene.

Ærligt talt

Hvornår I hellere skal vælge Help Scout end Respoe

Respoe er ikke det rigtige valg for alle, og her er de situationer, hvor Help Scout efter vores vurdering passer bedre.

I er et lille team med få kanaler

Help Scouts gratis plan og lave pris pr. bruger passer godt til to eller tre personer.

I er ikke en webshop

Help Scout bruges af mange SaaS- og servicevirksomheder, hvor ordrer ikke er det centrale.

I har brug for HIPAA eller SSO

Help Scouts Pro-plan nævner SSO og HIPAA. Respoe tilbyder ikke HIPAA.

Vælg Respoe, hvis det her passer på jer

  • I er en webshop og vil handle på ordren fra samtalen
  • I vil have AI-svar til kunderne uden en pris pr. løsning
  • I vil have en dansk brugerflade og danske integrationer

Spørgsmål

Spørgsmål om Respoe og Help Scout

Er Help Scout billigere end Respoe?

Ja, hvis I kun ser på listeprisen: Help Scout Standard koster $25 pr. bruger, så op til 11 brugere er det under Respoe Teams $299. Vil I have AI-udkast (Plus, $45 pr. bruger), er Respoe billigst fra syv brugere, og Respoe har ordrer, pakker og 1.000 AI-svar med i prisen.

Kan vi flytte vores gamle samtaler fra Help Scout til Respoe?

Ikke automatisk i dag. Respoe har ikke et værktøj, der importerer sagshistorik fra Help Scout. Nye henvendelser lander i Respoe, så snart mailen er forbundet, og hjælpeartikler kan importeres fra filer. Behold adgang til eller en eksport fra Help Scout, så længe I har brug for den gamle historik.

Er Respoe tilknyttet Help Scout?

Nej. Respoe er et selvstændigt dansk produkt. Help Scout er et varemærke tilhørende sin ejer. Oplysningerne om Help Scout på denne side er hentet fra deres offentlige sider tjekket 9. november 2026 og kan have ændret sig siden.

Kan vi prøve Respoe, før vi skifter?

Ja. I kan prøve alle funktioner gratis i 14 dage uden betalingskort. Mange teams kører Respoe ved siden af deres nuværende system i prøveperioden, før de flytter supportadressen helt.

Flere sammenligninger med andre helpdeske

Se alle alternativer

Help Scout er et varemærke tilhørende sin ejer, og Respoe er ikke tilknyttet, sponsoreret eller godkendt af Help Scout. Oplysningerne om Help Scout er hentet fra deres offentlige sider 9. november 2026 og kan have ændret sig, så se de aktuelle vilkår hos Help Scout.

Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage

Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.

Prøv gratis i 14 dageTal med os
  • Intet betalingskort
  • Pris pr. team, ikke pr. bruger
  • Dansk support