Gå til indhold

Respoe vs Richpanel

Richpanel satser på AI og selvbetjening, mens Respoe er bygget til danske webshops og deres systemer

Richpanel er en helpdesk til e-handel med stort fokus på AI-agenter og selvbetjening for ordrer, returer og abonnementer. Respoe er en dansk helpdesk til webshops, hvor AI og brugere er med i en fast pris.

Prøv Respoe gratis i 14 dageSe prisen for et team

Respoe passer bedst til

Webshops med 2 til 25 personer i kundeservice, der vil have ordren ved samtalen og én fast pris i kroner

Richpanel passer bedst til

Webshops med stor volumen, der vil automatisere meget med AI

Pris pr. måned for et team på 6

Respoe$299
Richpanel$714

Oplysninger om Richpanel er tjekket 9. november 2026 på Richpanels prisside

Overblik

Sådan står Respoe og Richpanel over for hinanden på pris, AI og funktioner

Emne

Respoe

Richpanel

Prismodel

Pr. team med brugere inkluderet

Pr. sæde, plus AI efter forbrug med et månedligt minimum

Laveste plan

999 kr. pr. md.

$99 pr. sæde pr. md. (årlig betaling)

AI

500 til 2.000 AI-svar pr. md. med i planen

Ca. $0,20 pr. AI-samtale, minimum $200 pr. md.

Prøveperiode

14 dage uden kort

Ingen nævnt; i stedet garantier

Pris og opstart

4 / 4
0 / 4

Kanaler

5 / 6
5 / 6

Webshop og drift

6 / 6
3 / 6

AI, hjælpecenter og rapporter

5 / 5
3 / 5

Tallene tæller funktionerne i tabellen længere nede, hvor »delvist« tæller som en halv, og funktioner, vi ikke har kunnet bekræfte hos Richpanel, tæller som nul.

Kort fortalt

De tre forskelle, der betyder mest i praksis

1

Fast pris, også for AI

Richpanel tager betaling pr. sæde og for AI-forbrug. Respoe Team har 10 brugere og 1.000 AI-svar med i én pris.

2

Danske systemer ved samtalen

Respoe har integrationer til GLS, PostNord, Shipmondo, e-conomic og PrestaShop.

3

Richpanel går længere med selvbetjening

Richpanels portal lader kunder selv spore, returnere, bytte og annullere. Det er et område, hvor Richpanel er længere fremme.

Pris

Sådan ser prisen ud for et team på 6 personer, regnet efter offentlige priser

Seks personer svarer kunder. Vi bruger Richpanels pris ved månedlig betaling fra deres FAQ og regner AI-forbruget for sig.

Respoe · Team

$299 pr. md.

Team-plan: $299 · 10 brugere med, 6 i brug: 0 ekstra

Richpanel · Helpdesk

$714 pr. md.

Sæder: 6 × $119

I eksemplet koster Respoe $415 mindre om måneden end Richpanel, før tilkøb og forbrug.

  • Respoes priser er ekskl. moms. Et AI-svar i Respoe er hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse; det er ikke samme enhed som en »løsning« eller et »resultat« hos andre.
  • Ved årlig betaling er prisen $99 pr. sæde, altså 6 × $99 = $594 pr. md.
  • AI er ikke med i tallet. Richpanel oplyser et AI-minimum på $200 pr. md. og ca. $0,20 pr. AI-samtale.
Se alle Richpanels offentlige planer og hvad de dækker
PlanPrisHvad prisen dækker
Helpdesk$99 / $119Pr. sæde pr. md. (årlig / månedlig betaling). Ingen gebyr pr. ticket.
AIFra $200 / md.Forbrug, ca. $0,20 pr. AI-samtale. Richpanel oplyser en samlet startpris på $299 pr. md. ved årlig aftale.
Returns & ExchangesFra $99 / md.Tilkøb.

Priser tjekket 9. november 2026, kilde: Richpanels prisside. Respoes priser er ekskl. moms, ekstra brugere koster 150 kr. pr. md., ekstra webshops 200 kr. pr. md., og 1.000 ekstra AI-svar koster 500 kr..

Funktioner

Funktionerne side om side med korte noter om, hvad der er med

»Ikke bekræftet« betyder, at vi ikke har kunnet bekræfte funktionen på Richpanels offentlige sider, og den kan godt findes, fx via en app fra en tredjepart.

Funktion

Respoe

Richpanel

Pris og opstart

Pris pr. team frem for pr. bruger

JaBrugere inkluderet i planen
NejPr. sæde

Gratis prøveperiode

Ja14 dage, intet kort
NejIngen nævnt; garantier i stedet

Dansk brugerflade

Ja
Ikke bekræftet

Prisliste i danske kroner

JaEkskl. moms
Ikke bekræftet

Kanaler

Mail

Ja
Ja

Chat på hjemmesiden

Ja
Ja

WhatsApp

JaTeam og Pro
Ja

Messenger og Instagram

JaTeam og Pro
Ja

Telefoni

NejIngen telefoni. Opkaldshistorik fra Relatel ved kunden
DelvistVia Aircall

Amazon og eBay

JaTeam og Pro
DelvistAmazon

Webshop og drift

Shopify-ordrer ved samtalen

Ja
Ja

WooCommerce

Ja
Ja

PrestaShop

JaInkl. modul til chatten
Ikke bekræftet

Refundér eller annullér fra samtalen

JaShopify og WooCommerce, Team og Pro
JaVia AI-agenter og selvbetjening

GLS og PostNord ved ordren

JaOgså Shipmondo
Ikke bekræftet

e-conomic

JaPro
Ikke bekræftet

AI, hjælpecenter og rapporter

AI-udkast til medarbejderne

JaAlle planer, med kilder
Ikke bekræftet

AI, der svarer kunderne selv

JaTeam og Pro, kun ud fra godkendte artikler
Ja

AI inkluderet i planens pris

Ja500 til 2.000 AI-svar pr. md. efter plan
NejForbrug, minimum $200 pr. md.

Hjælpecenter

JaPå eget domæne
JaSelvbetjeningsportal

Rapporter

JaBasis på Start
Ja

Kilder: Richpanels prisside, Richpanels integrationer. Tjekket 9. november 2026.

Til danske webshops

Respoe er bygget i Danmark til de systemer, danske webshops bruger

  • Dansk fra første klik

    Brugerflade, chat, hjælpecenter og automatiske svar på dansk, og support fra et dansk team.

  • GLS, PostNord og Shipmondo

    Pakkens status og seneste hændelse står ved ordren, så I ikke skal slå trackingnummeret op.

  • e-conomic og Business Central

    Respoe har integrationer til e-conomic og Business Central, så saldo og fakturaer kan stå ved kunden (Pro).

  • Shopify, WooCommerce og PrestaShop

    Ordrer fra de webshops, danske butikker typisk bruger, fundet på kundens mailadresse.

  • Priser i kroner

    Fra 999 kr. pr. måned ekskl. moms for hele teamet. Ingen valutakurs på fakturaen.

  • Data i EU

    Appen og databasen kører på servere i Tyskland.

AI-udkast i Respoe med kilder fra hjælpeartikler og ordren
  • Shopify
  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • GLS
  • PostNord
  • e-conomic

Skift

Sådan flytter I fra Richpanel til Respoe, trin for trin

De fleste teams kan svare kunderne fra Respoe samme dag, fordi det gamle system kan køre videre, mens I tester.

  1. Trin 1

    Opret arbejdsområdet

    Prøv gratis i 14 dage uden kort. Inviter teamet, og forbind jeres webshop, så ordrerne står ved samtalerne.

  2. Trin 2

    Videresend supportmailen

    Sæt jeres supportadresse til at videresende til Respoe. Lad Richpanel køre videre, mens I tester, og flyt adressen helt, når I er klar.

  3. Trin 3

    Flyt hjælpeartiklerne

    Importér artikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler. De bliver kladder, som I gennemser, før de udgives og bruges af AI'en.

  4. Trin 4

    Skift chatten på sitet

    Sæt Respoes chat ind med jeres farver, og genskab de gemte svar, I bruger mest. Til sidst slår I den gamle chat fra.

Det her kommer med over i Respoe

  • Nye henvendelser, så snart supportmailen videresender til Respoe
  • Hjælpeartikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler som kladder
  • Kunder og ordrer, som hentes fra jeres webshop, når den er forbundet

Det her bliver i det gamle system

  • Gammel sagshistorik, fordi Respoe i dag ikke har et importværktøj til samtaler fra Richpanel, så behold adgang eller en eksport, så længe I har brug for den
  • På Pro-planen hjælper vi med opsætning og flytning, så I ikke skal gøre det alene.

Ærligt talt

Hvornår I hellere skal vælge Richpanel end Respoe

Respoe er ikke det rigtige valg for alle, og her er de situationer, hvor Richpanel efter vores vurdering passer bedre.

I vil automatisere en stor del af henvendelserne

Richpanel er bygget op om AI-agenter og tilbyder ifølge prissiden en garanti for automatiseringsgrad.

Kunderne skal selv kunne bytte og returnere

Richpanels selvbetjeningsportal håndterer ordrer, returer, ombytning og abonnementer.

I sælger abonnementer

Richpanel har integrationer til abonnementsværktøjer som Recharge.

Vælg Respoe, hvis det her passer på jer

  • I vil kende den månedlige pris på forhånd
  • I vil prøve gratis i 14 dage uden kort
  • I bruger danske fragtfirmaer, betalinger og e-conomic

Spørgsmål

Spørgsmål om Respoe og Richpanel

Hvad koster AI hos Richpanel og Respoe?

Richpanel oplyser ca. $0,20 pr. AI-samtale og et minimum på $200 pr. måned. I Respoe er AI-svar med i planen: 500 på Start, 1.000 på Team og 2.000 på Pro. 1.000 ekstra koster 500 kr. ($75). Enhederne er ikke helt ens, så sammenlign med jeres egen volumen.

Kan vi flytte vores gamle samtaler fra Richpanel til Respoe?

Ikke automatisk i dag. Respoe har ikke et værktøj, der importerer sagshistorik fra Richpanel. Nye henvendelser lander i Respoe, så snart mailen er forbundet, og hjælpeartikler kan importeres fra filer. Behold adgang til eller en eksport fra Richpanel, så længe I har brug for den gamle historik.

Er Respoe tilknyttet Richpanel?

Nej. Respoe er et selvstændigt dansk produkt. Richpanel er et varemærke tilhørende sin ejer. Oplysningerne om Richpanel på denne side er hentet fra deres offentlige sider tjekket 9. november 2026 og kan have ændret sig siden.

Kan vi prøve Respoe, før vi skifter?

Ja. I kan prøve alle funktioner gratis i 14 dage uden betalingskort. Mange teams kører Respoe ved siden af deres nuværende system i prøveperioden, før de flytter supportadressen helt.

Flere sammenligninger med andre helpdeske

Se alle alternativer

Richpanel er et varemærke tilhørende sin ejer, og Respoe er ikke tilknyttet, sponsoreret eller godkendt af Richpanel. Oplysningerne om Richpanel er hentet fra deres offentlige sider 9. november 2026 og kan have ændret sig, så se de aktuelle vilkår hos Richpanel.

Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage

Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.

Prøv gratis i 14 dageTal med os
  • Intet betalingskort
  • Pris pr. team, ikke pr. bruger
  • Dansk support