Gå til indhold

Respoe vs Freshdesk

Freshdesk er en bred helpdesk til mange brancher, mens Respoe er bygget til webshoppen

Freshdesk er en udbredt helpdesk til mange slags virksomheder med pris pr. agent og AI som sessioner eller tilkøb. Respoe er bygget specifikt til webshops, med ordrer, pakker og betalinger ved samtalen og én pris for teamet.

Prøv Respoe gratis i 14 dageSe prisen for et team

Respoe passer bedst til

Webshops med 2 til 25 personer i kundeservice, der vil have ordren ved samtalen og én fast pris i kroner

Freshdesk passer bedst til

Virksomheder uden for e-handel og større teams med mange processer

Pris pr. måned for et team på 6

Respoe$249
Freshdesk$174

Oplysninger om Freshdesk er tjekket 9. november 2026 på Freshdesks prisside

Overblik

Sådan står Respoe og Freshdesk over for hinanden på pris, AI og funktioner

Emne

Respoe

Freshdesk

Prismodel

Pr. team med brugere inkluderet

Pr. agent pr. måned, AI-agent pr. session

Laveste plan

999 kr. pr. md.

$19 pr. agent pr. md. (Growth, årlig betaling)

AI

500 til 2.000 AI-svar pr. md. med i planen

500 AI-sessioner én gang, derefter $49 pr. 100. Copilot $29 pr. agent.

Prøveperiode

14 dage uden kort

14 dage

Pris og opstart

4 / 4
1,5 / 4

Kanaler

5 / 6
2 / 6

Webshop og drift

6 / 6
1 / 6

AI, hjælpecenter og rapporter

5 / 5
3 / 5

Tallene tæller funktionerne i tabellen længere nede, hvor »delvist« tæller som en halv, og funktioner, vi ikke har kunnet bekræfte hos Freshdesk, tæller som nul.

Kort fortalt

De tre forskelle, der betyder mest i praksis

1

Billigt at starte, dyrere at vokse

Freshdesks laveste plan er billigere end Respoe for få agenter. Med flere kanaler, AI og flere agenter vokser prisen pr. person.

2

Bygget til webshops

Freshdesk har en officiel Shopify-app. Respoe viser også pakken fra GLS eller PostNord, betalingen og e-conomic ved samtalen.

3

Freshdesk er bred

Freshdesk passer til mange brancher og har avanceret routing, telefoni som tilkøb og et stort app-marked.

Pris

Sådan ser prisen ud for et team på 6 personer, regnet efter offentlige priser

Seks personer svarer på mail, chat og sociale medier, så vi bruger Freshdesk Omni. Freshdesk viser kun priser ved årlig betaling på prissiden, så Respoe er også regnet med årlig betaling (12 måneder for 10).

Respoe · Team

$249 pr. md.

Team, årlig betaling: $249 · 10 brugere med, 6 i brug: 0 ekstra

Freshdesk · Omni Growth

$174 pr. md.

Agenter: 6 × $29

I eksemplet er Freshdesk $75 billigere om måneden end Respoe, før tilkøb og forbrug.

  • Respoes priser er ekskl. moms. Et AI-svar i Respoe er hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse; det er ikke samme enhed som en »løsning« eller et »resultat« hos andre.
  • Prisen er ved årlig betaling, som oplyst på prissiden.
  • Omni Pro koster $79 pr. agent, altså 6 × $79 = $474 pr. md. AI-agenten har 500 gratis sessioner én gang, derefter $49 pr. 100. Copilot koster $29 pr. agent (Pro og op).
Se alle Freshdesks offentlige planer og hvad de dækker
PlanPrisHvad prisen dækker
Growth$19Pr. agent pr. md., årlig betaling. Kundeportal og vidensbase.
Pro$55Pr. agent pr. md., årlig betaling. Regelbaseret routing, egne dashboards.
Enterprise$89Pr. agent pr. md., årlig betaling. Routing efter kompetencer.
Omni Growth / Pro / Enterprise$29 / $79 / $119Pr. agent pr. md., årlig betaling. Flere kanaler.

Priser tjekket 9. november 2026, kilde: Freshdesks prisside. Respoes priser er ekskl. moms, ekstra brugere koster 150 kr. pr. md., ekstra webshops 200 kr. pr. md., og 1.000 ekstra AI-svar koster 500 kr..

Funktioner

Funktionerne side om side med korte noter om, hvad der er med

»Ikke bekræftet« betyder, at vi ikke har kunnet bekræfte funktionen på Freshdesks offentlige sider, og den kan godt findes, fx via en app fra en tredjepart.

Funktion

Respoe

Freshdesk

Pris og opstart

Pris pr. team frem for pr. bruger

JaBrugere inkluderet i planen
NejPr. agent

Gratis prøveperiode

Ja14 dage, intet kort
Ja14 dage

Dansk brugerflade

Ja
DelvistKundeportal og widget på dansk; agentflade ikke bekræftet

Prisliste i danske kroner

JaEkskl. moms
Ikke bekræftet

Kanaler

Mail

Ja
Ja

Chat på hjemmesiden

Ja
DelvistI Omni-planerne

WhatsApp

JaTeam og Pro
Ikke bekræftet

Messenger og Instagram

JaTeam og Pro
Ikke bekræftet

Telefoni

NejIngen telefoni. Opkaldshistorik fra Relatel ved kunden
DelvistOmni Voice-tilkøb

Amazon og eBay

JaTeam og Pro
Ikke bekræftet

Webshop og drift

Shopify-ordrer ved samtalen

Ja
JaOfficiel app

WooCommerce

Ja
Ikke bekræftet

PrestaShop

JaInkl. modul til chatten
Ikke bekræftet

Refundér eller annullér fra samtalen

JaShopify og WooCommerce, Team og Pro
Ikke bekræftet

GLS og PostNord ved ordren

JaOgså Shipmondo
Ikke bekræftet

e-conomic

JaPro
Ikke bekræftet

AI, hjælpecenter og rapporter

AI-udkast til medarbejderne

JaAlle planer, med kilder
DelvistCopilot-tilkøb, Pro og op

AI, der svarer kunderne selv

JaTeam og Pro, kun ud fra godkendte artikler
Delvist500 sessioner én gang, derefter $49 pr. 100

AI inkluderet i planens pris

Ja500 til 2.000 AI-svar pr. md. efter plan
NejSessioner og tilkøb

Hjælpecenter

JaPå eget domæne
Ja

Rapporter

JaBasis på Start
Ja

Kilder: Freshdesks prisside, Freshdesk Omni-priser, Freshdesk: sprog, Freshworks: Shopify-app. Tjekket 9. november 2026.

Til danske webshops

Respoe er bygget i Danmark til de systemer, danske webshops bruger

  • Dansk fra første klik

    Brugerflade, chat, hjælpecenter og automatiske svar på dansk, og support fra et dansk team.

  • GLS, PostNord og Shipmondo

    Pakkens status og seneste hændelse står ved ordren, så I ikke skal slå trackingnummeret op.

  • e-conomic og Business Central

    Respoe har integrationer til e-conomic og Business Central, så saldo og fakturaer kan stå ved kunden (Pro).

  • Shopify, WooCommerce og PrestaShop

    Ordrer fra de webshops, danske butikker typisk bruger, fundet på kundens mailadresse.

  • Priser i kroner

    Fra 999 kr. pr. måned ekskl. moms for hele teamet. Ingen valutakurs på fakturaen.

  • Data i EU

    Appen og databasen kører på servere i Tyskland.

Samtale i Respoe med kundens ordre, pakke og betaling ved siden af
  • Shopify
  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • GLS
  • PostNord
  • e-conomic

Skift

Sådan flytter I fra Freshdesk til Respoe, trin for trin

De fleste teams kan svare kunderne fra Respoe samme dag, fordi det gamle system kan køre videre, mens I tester.

  1. Trin 1

    Opret arbejdsområdet

    Prøv gratis i 14 dage uden kort. Inviter teamet, og forbind jeres webshop, så ordrerne står ved samtalerne.

  2. Trin 2

    Videresend supportmailen

    Sæt jeres supportadresse til at videresende til Respoe. Lad Freshdesk køre videre, mens I tester, og flyt adressen helt, når I er klar.

  3. Trin 3

    Flyt hjælpeartiklerne

    Importér artikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler. De bliver kladder, som I gennemser, før de udgives og bruges af AI'en.

  4. Trin 4

    Skift chatten på sitet

    Sæt Respoes chat ind med jeres farver, og genskab de gemte svar, I bruger mest. Til sidst slår I den gamle chat fra.

Det her kommer med over i Respoe

  • Nye henvendelser, så snart supportmailen videresender til Respoe
  • Hjælpeartikler fra PDF, Word, Markdown eller tekstfiler som kladder
  • Kunder og ordrer, som hentes fra jeres webshop, når den er forbundet

Det her bliver i det gamle system

  • Gammel sagshistorik, fordi Respoe i dag ikke har et importværktøj til samtaler fra Freshdesk, så behold adgang eller en eksport, så længe I har brug for den
  • På Pro-planen hjælper vi med opsætning og flytning, så I ikke skal gøre det alene.

Ærligt talt

Hvornår I hellere skal vælge Freshdesk end Respoe

Respoe er ikke det rigtige valg for alle, og her er de situationer, hvor Freshdesk efter vores vurdering passer bedre.

I er ikke en webshop

Freshdesk er bygget til mange slags virksomheder, fx IT-support, SaaS og service.

I har to eller tre agenter og kun mail

Freshdesk Growth koster $19 pr. agent ved årlig betaling. For et lille team med kun mail kan det være billigere end Respoe.

I skal bruge andre Freshworks-produkter

Har I allerede Freshworks' CRM eller andre værktøjer, hænger Freshdesk sammen med dem.

Vælg Respoe, hvis det her passer på jer

  • I er en webshop og vil se ordre, pakke og betaling ved hver samtale
  • I vil have alle kanaler og AI i én fast pris
  • I vil betale i kroner og have dansk support

Spørgsmål

Spørgsmål om Respoe og Freshdesk

Er Freshdesk på dansk?

Ifølge Freshdesks hjælpeside findes kundeportal, widget og vidensbase på dansk. Vi har ikke kunnet bekræfte, at selve agentfladen findes på dansk. Respoe er dansk i hele brugerfladen.

Kan vi flytte vores gamle samtaler fra Freshdesk til Respoe?

Ikke automatisk i dag. Respoe har ikke et værktøj, der importerer sagshistorik fra Freshdesk. Nye henvendelser lander i Respoe, så snart mailen er forbundet, og hjælpeartikler kan importeres fra filer. Behold adgang til eller en eksport fra Freshdesk, så længe I har brug for den gamle historik.

Er Respoe tilknyttet Freshdesk?

Nej. Respoe er et selvstændigt dansk produkt. Freshdesk er et varemærke tilhørende sin ejer. Oplysningerne om Freshdesk på denne side er hentet fra deres offentlige sider tjekket 9. november 2026 og kan have ændret sig siden.

Kan vi prøve Respoe, før vi skifter?

Ja. I kan prøve alle funktioner gratis i 14 dage uden betalingskort. Mange teams kører Respoe ved siden af deres nuværende system i prøveperioden, før de flytter supportadressen helt.

Flere sammenligninger med andre helpdeske

Se alle alternativer

Freshdesk er et varemærke tilhørende sin ejer, og Respoe er ikke tilknyttet, sponsoreret eller godkendt af Freshdesk. Oplysningerne om Freshdesk er hentet fra deres offentlige sider 9. november 2026 og kan have ændret sig, så se de aktuelle vilkår hos Freshdesk.

Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage

Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.

Prøv gratis i 14 dageTal med os
  • Intet betalingskort
  • Pris pr. team, ikke pr. bruger
  • Dansk support