AI
AI, der slår op i ordren og jeres artikler, før den svarer, og viser hvor svaret kommer fra
AI'en læser samtalen, kundens ordre og jeres hjælpeartikler og skriver et udkast med kilder. I bestemmer, om den kun foreslår, eller om den må svare kunderne selv i chatten og på mail.
I bestemmer
Slip den løs, én type ad gangen.
AI'en sorterer henvendelser efter type. For hver type vælger I: ingen AI, udkast til teamet, eller svar direkte til kunden. Start med de nemme spørgsmål, og giv den mere, når I stoler på den.
Kilder
Den ved kun det, I har skrevet.
Hver artikel har en synlighed. AI'en bruger de offentlige og dem, I har lavet kun til den, og viser altid, hvilke den brugte.
Offentlig
I hjælpecentret, i chatten og for AI'en.
Returnering og fortrydelsesret
✓ AI svarer ud fra den
Kun AI
AI'en bruger den, men kunderne ser den ikke.
Sådan håndterer vi skader under transport
✓ AI svarer ud fra den
Intern
Kun for teamet. AI'en svarer ikke kunder ud fra den.
Rabatpolitik for forhandlere
– AI svarer ikke ud fra den
Overlevering
Den ved, hvornår den skal stoppe.
- 01
Den finder ikke svaret
Uden kilder svarer den ikke. Den giver samtalen videre i stedet for at gætte.
- 02
Kunden beder om et menneske
Så får kunden et menneske, og teamet får en note med årsagen.
- 03
Der skal gøres noget ved ordren
AI'en kan foreslå en refundering eller annullering. Et menneske udfører den.
Fem værktøjer i AI-menuen.
Udkast
Et svar med kilder, som I kan rette og indsætte.
Opsummér
Lange tråde i tre linjer, når en kollega overtager.
Oversæt
Kundens sprog genkendes, og svaret skrives på det.
Omskriv
Kortere, venligere eller mere formelt med ét klik.
Foreslå handling
Fx en refundering, som en medarbejder godkender.
Jeres valg af model
Respoes egen AI er med i prisen. Vil I bruge jeres egen nøgle (799 kr. pr. måned), sætter I den ind under AI › Avanceret.
OpenAI
Anthropic
OpenRouterSpørgsmål og svar
Svarer AI'en kunderne uden at spørge os?
Kun hvis I slår det til. Som udgangspunkt laver den udkast. I kan slå automatiske svar til pr. type henvendelse, og den svarer kun, når den er sikker på typen og har kilder.
Hvor får den svarene fra?
Fra jeres egne artikler i hjælpecentret og vidensbasen, og fra kundens egne ordrer og betalinger. Artikler kan være offentlige, kun til AI eller interne.
Hvilken AI-model bruger Respoe?
Respoe har sin egen AI med i prisen. Vil I hellere bruge jeres egen nøgle hos OpenAI, Anthropic eller OpenRouter, koster det 799 kr. om måneden, og så tæller AI-svar ikke mod planen.
Hvad tæller som et AI-svar?
Hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse tæller som ét. Planerne har 500, 1.000 eller 2.000 om måneden, og 1.000 ekstra koster 500 kr. På Pro er oversættelser gratis og tæller ikke med.
Kan vi sætte en grænse?
Ja. Arbejdsområdet har en daglig grænse for AI-forespørgsler, og automatiske svar holder sig inden for den.
Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage
Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.
- Intet betalingskort
- Pris pr. team, ikke pr. bruger
- Dansk support