Gå til indhold
NytAI, der svarer ud fra jeres egne artikler

Automatisér kundeservicen og forbind den med jeres webshop, fragt og regnskab

AI besvarer mail, chat, WhatsApp, Messenger og Instagram ud fra jeres hjælpeartikler. Respoe henter ordrer, pakker og betalinger fra Shopify, WooCommerce, PrestaShop, GLS, PostNord og e-conomic, så svaret bygger på de rigtige data.

Se hvordan det virkerPrøv gratis i 14 dage
  • 14 dage gratis
  • Intet betalingskort
  • Fra 999 kr./md. for hele teamet

Virker med de systemer, I allerede bruger

Hvorfor Respoe

Respoe er lavet til webshops med et lille team, ikke til callcentre med 200 agenter

Se alle funktioner
WhatsAppMessengerInstagramTrustpilot

Én indbakke til alle kanaler

Mail, chat, sociale beskeder og anmeldelser. Hver henvendelse får en ejer og en status.

#1042 · Emma Sørensen

Betalt
Lampe Aura, opal899 kr.
Ankommet til depot, Aarhus
Refundér 899 kr.Send rabatkode

Ordren er allerede fundet

Varer, betaling, pakke og returer ved samtalen. Refundér eller giv rabat med to klik.

AI-udkastSend svar

Du kan returnere lampen inden for 30 dage fra levering. Pak den i den originale æske, og brug returlabelen, der lå i pakken.

Returret og bytteOrdre #1042

AI med kildehenvisning

Hvert udkast viser, hvilken artikel og hvilken ordre svaret bygger på. Ingen gætterier.

Team

1.999 kr.

pr. md. for hele arbejdsområdet

10 brugere med i Team

Én pris for hele teamet

Ingen pris pr. agent eller pr. ticket. Lageret og ejeren kan også svare. Se priser

Funktioner

Det her bruger teamet hver dag til at svare kunderne

Indbakke, ordrer, AI, chat, hjælpecenter og automatik i samme app. Skærmbillederne er fra Respoe, som det ser ud i dag.

Alle henvendelser i én indbakke, som hele teamet kan se

Mail, chat, WhatsApp, Messenger, Instagram og anmeldelser bliver til samtaler med en ejer, en status og en historik. Ingen skal lede i tre indbakker og en telefon.

  • Tildel, snooze, tag og prioritér med tastaturgenveje
  • Advarsel, hvis en kollega allerede er ved at svare
  • Interne noter og @-omtaler, som kunden aldrig ser
Læs mere: Fælles indbakke
Alle henvendelser i én indbakke, som hele teamet kan se

AI

AI'en slår ordren og jeres artikler op, før den skriver et svar

Den læser samtalen, finder ordren og bruger kun de artikler, I har godkendt. I bestemmer, hvor meget den må selv.

Læs om AI
  1. 01

    Læser kunden

    Hele samtalen, tidligere henvendelser og kundens sprog.

  2. 02

    Slår ordren op

    Status, pakke, betaling og returer fra webshop og fragtfirma.

  3. 03

    Finder svaret

    Kun i de artikler og gemte svar, I har godkendt.

  4. 04

    Foreslår eller svarer

    Som udkast til teamet, eller som svar i chat og på mail, hvis I har slået det til.

I bestemmer grænsen

Vælg, om AI må svare i chatten, på mail eller begge steder, og hvor sikker den skal være først.

Giver videre i tide

Er AI'en i tvivl, eller beder kunden om et menneske, går samtalen til teamet.

Taler kundens sprog

Beskeder bliver oversat begge veje, så I kan svare på dansk.

Tilføjelse til chatten

Respoe laver spørgsmål og svar på produktsiden, som åbner chatten med svaret

Respoe laver spørgsmål og svar ud fra produktsiden og jeres hjælpeartikler. Kunden klikker på et spørgsmål, chatten åbner, og svaret står der med det samme.

  • Svar, der ikke står i kilderne, bliver ikke vist.
  • Samtalen lander i indbakken mærket Produkt-FAQ.
  • Virker på Shopify, WooCommerce og PrestaShop med chatten installeret.
Læs om chatten

Kom i gang

I kan komme i gang samme dag uden konsulenter eller lang opsætning

  1. Trin 1

    Forbind mail og chat

    Videresend jeres supportmail til Respoe, og sæt chatten på hjemmesiden med én linje kode eller vores plugin.

  2. Trin 2

    Forbind webshoppen

    Shopify, WooCommerce eller PrestaShop. Ordrer og kunder bliver hentet, og nye kommer med det samme.

  3. Trin 3

    Inviter teamet

    Giv kollegerne adgang til de indbakker, de skal bruge. Alle kan svare fra computer eller telefon.

Priser

I betaler én pris for hele teamet og ikke pr. agent

Alle planer har chat, mail, AI-udkast, hjælpecenter og apps. Prøv gratis i 14 dage uden kort.

Sammenlign planerne i detaljer

Start

Mail og chat for den lille webshop.

999 kr./ md.

pr. arbejdsområde, ekskl. moms

  • 3 brugere
  • 500 AI-svar pr. md.
  • 1 webshop

Det får I:

  • Fælles indbakke til mail og chat
  • Chat på hjemmesiden med jeres eget design
  • Ordrer fra én webshop ved hver samtale
  • AI-udkast ud fra jeres hjælpeartikler
  • Hjælpecenter på jeres eget domæne
  • Gemte svar, noter og tags
  • App til mobilen med notifikationer
Prøv Start gratis

14 dage gratis · intet kort

Anbefalet

Team

Alle kanaler og ordrehandlinger for teamet.

1.999 kr./ md.

pr. arbejdsområde, ekskl. moms

  • 10 brugere
  • 1.000 AI-svar pr. md.
  • 3 webshops

Alt i Start, plus:

  • WhatsApp, Messenger og Instagram
  • Refundér, giv rabat og annullér direkte fra samtalen
  • Pakker, betalinger og returer ved ordren
  • AI, der svarer kunderne selv
  • Regler, automatisk fordeling og chatbot-flows
  • Rapporter og tilfredshedsmålinger
  • Slack, Teams, Jira og Linear
Prøv Team gratis

14 dage gratis · intet kort

Pro

Flere brands, ERP og fuld kontrol.

3.999 kr./ md.

pr. arbejdsområde, ekskl. moms

  • 25 brugere
  • 2.000 AI-svar pr. md.
  • Ubegrænset antal webshops

Alt i Team, plus:

  • Oversættelse af henvendelser uden at bruge AI-svar
  • Flere brands og hjælpecentre
  • Business Central og e-conomic ved kunden
  • Godkendelse af refunderinger med fire øjne
  • API, webhooks og MCP til jeres egne AI-værktøjer
  • Revisionslog og eksport
  • Hjælp til opsætning og flytning
Prøv Pro gratis

14 dage gratis · intet kort

Spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Står jeres spørgsmål ikke her, så skriv til os. Vi svarer på dansk og engelsk.

Kontakt os
Hvorfor koster Respoe pr. team og ikke pr. bruger?

Fordi kundeservice i en webshop sjældent er ét fuldtidsjob. Lageret, ejeren og en studentermedhjælper skal kunne svare, uden at hver af dem koster en licens. Hver plan har et antal brugere med i prisen, og flere brugere koster 150 kr. pr. måned. En ekstra webshop koster 200 kr. pr. måned.

Hvilke webshops virker Respoe med?

Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Adobe Commerce (Magento), Shopware og BigCommerce. Med Shopify kan I også refundere, give rabatkoder og annullere direkte fra samtalen.

Svarer AI'en kunderne uden at spørge os?

Kun hvis I slår det til. Som udgangspunkt skriver AI'en udkast, som en medarbejder godkender. Når I slår automatiske svar til, svarer den kun ud fra de artikler, I har godkendt, og giver samtalen videre til teamet, når den ikke kan finde svaret.

Hvad tæller som et AI-svar?

Hvert udkast, svar, resumé eller oversættelse, AI'en laver, tæller som ét. Start har 500 om måneden, Team 1.000 og Pro 2.000. På Pro er oversættelser gratis og tæller ikke med. Bruger I flere, koster 1.000 ekstra 500 kr. Med jeres egen nøgle hos OpenAI, Anthropic eller OpenRouter koster det 799 kr. om måneden, og så tæller AI-svar ikke mod planen.

Kan vi flytte fra Zendesk, Gorgias eller Freshdesk?

Ja. Forbind jeres mail, så kommer nye henvendelser i Respoe, og importér hjælpeartiklerne fra filer eller jeres nuværende hjælpecenter. På Pro hjælper vi med opsætning og flytning.

Hvor ligger vores data?

Respoe er udviklet i Danmark, og appen og databasen kører på servere i Tyskland.

Hvad sker der efter de 14 dage?

I vælger en plan og betaler med kort. Vælger I ikke en plan, bliver arbejdsområdet sat på pause, og intet bliver slettet med det samme. I kan opsige fra måned til måned.

Prøv Respoe gratis med jeres egen indbakke i 14 dage

Forbind jeres mail og webshop, inviter teamet, og svar fra Respoe samme dag.

Prøv gratis i 14 dageTal med os
  • Intet betalingskort
  • Pris pr. team, ikke pr. bruger
  • Dansk support